De kracht van corporate storytelling

(picture by pierofix)

Ik heb al eerder iets geschreven over corporate storytelling. Maar hoe werkt het precies? Hoe onderscheid je jouw bedrijf van de concurrentie en zorg je voor herkenbaarheid? Dankzij het boekje ‘Corporate storytelling’ van Peter van der Wijk heb ik een aantal antwoorden op deze vragen gekregen.

Een goed bedrijfsverhaal is geloofwaardig en komt authentiek over. Het speelt in op je gevoel en niet op je ratio. Dat is absoluut een voordeel als je bedrijf zich begeeft in een markt waar de spelers en producten of diensten onderling vervangbaar zijn in de ogen van de doelgroep. Wanneer je echter een goed verhaal te vertellen hebt en je daarmee onderscheidt van de rest, heeft diezelfde doelgroep ineens een reden om voor jouw bedrijf te kiezen: je bent anders, leuker zelfs. Mensen doen graag zaken met een verhaal.

Een goed verhaal is van iedereen
Het belangrijkste van een corporate verhaal is dat iedereen zich erin herkent. Zowel medewerkers als (potentiële) klanten. Het moet dus laagdrempelig en inspirerend zijn. Dus niet ‘Volvo is opgericht om elk jaar tien procent meer winst te maken’, maar ‘Volvo is veiligheid’. Iedereen wil immers graag met zijn gezin in een veilige auto zitten. Dat is een betere reden om een Volvo te kopen dan dat je wilt bijdragen aan de winst van het bedrijf.

Nog een voorbeeld. Zoek de overduidelijke verschillen tussen deze twee verhalen:

• “Ons metselbedrijf kan heel goed stenen op elkaar stapelen.”
• “Ons metselbedrijf bouwt aan de toekomst van Nederland.”

Verzamel verhalen over je bedrijf
Wat vertel je op een verjaardag aan anderen over je bedrijf? Zo simpel kun je beginnen met het uitdragen van je corporate story. Beschrijf kernachtig waar je bedrijf voor staat. Want als jij het niet kunt, hoe kun je dan van je doelgroep verwachten dat ze weten waar je bedrijf voor staat? Vraag ook je collega’s om een dergelijk verhaal te formuleren. Uit al deze losse verhalen is vaak al een corporate story te destilleren. En alle losse verhalen bevestigen je kernverhaal. Bijvoorbeeld hoe het bedrijf begon op een zolderkamer of kleurrijke anekdotes over een CEO. Zulke verhalen leven vaak al binnen de organisatie. Breng ze ook vooral naar buiten!

Boodschap, conflict, spelers en plot
De belangrijkste elementen van je corporate story zijn:

• de boodschap
  Waar staat je bedrijf voor? Veiligheid, duurzaamheid, innovatie, trots, etc.
• het conflict
  Als jij de goede speler bent, wie is dan je tegenspeler? De grote boze marktleider, milieuvervuilers, etc.
• de spelers
  Wie speelt er een rol in het verhaal? Je bedrijf, de concurrentie, de overheid, het weer, etc.
• de plot
  Wat is het begin, midden en eind van het verhaal? Hoe wordt de uitzichtloze situatie omgetoverd in een heldendaad?

Nog een mooi voorbeeld: Starbucks
Starbucks heeft een heel goed verhaal bedacht voor zichzelf. Het personeel van Starbucks zag namelijk heel wat romances beginnen in hun vestigingen. Het was een plek waar mensen elkaar voor het eerst ontmoetten, maar ook een plek om nog een keer af te spreken voor een date. Gaandeweg kwamen er meer verhalen bij over mensen die bij Starbucks verliefd waren geworden op elkaar. Er waren zelfs al klanten geweest die zich bij Starbucks hadden laten trouwen!

De koffieketen besloot om een Valentijnsactie te lanceren genaamd ‘Match Made Over Coffee’. Deelnemers mochten in maximaal 250 woorden hun Starbucks-lovestory vertellen. Dat leverde ruim 600 verhalen op van deelnemende stellen: een goudmijn aan corporate stories! Bovendien profileerde Starbucks zich hiermee definitief als dé plek om mensen te ontmoeten. Klanten kunnen zich hier volledig mee identificeren, want zij waren onderdeel van de campagne. Op deze manier werkt een corporate story zelfs beter dan traditionele communicatie.

Stem of voeg toe aan :  

Gerelateerde artikelen

• Geen gerelateerde artikelen