Weet voor welke behoefte je schrijft

Wel eens gehoord van de piramide van Maslow? Psycholoog Abraham Maslow ontwikkelde zo’n 50 jaar geleden een behoeftehiërarchie waar marketeers en ook copywriters nog veel profijt van zouden hebben.

Onze behoeftes zitten volgens Maslow als volgt in elkaar:

Maslow stelde dat elk levend wezen dezelfde behoeftes nastreeft. Wanneer aan een behoefte voldaan is schuift het individu op naar een volgend niveau. Wanneer een trap ontbreekt of wegvalt zal het individu opnieuw aan deze behoefte moeten voldoen alvorens terug te kunnen stijgen. Het is niet mogelijk om bepaalde niveaus over te slaan.

Voorbeeld: Iemand die door een museum loopt (zelfontplooiing) en honger (primaire fysieke behoefte) krijgt, zal proberen iets te eten alvorens meer schoonheid te zoeken. Na het eten schuift de persoon terug naar het zesde niveau omdat aan alle tussenliggende niveaus nog steeds voldaan is. Krijgt hij echter intussen bericht dat zijn huis afgebrand is, zal hij eerst naar de behoefte aan veiligheid en zekerheid teruggaan om deze te bevredigen. Hij doorloopt dus alle tussenliggende niveaus en slaat ze niet over.

Of het nu wetenschappelijk gezien helemaal klopt of niet, er is zeker een waardevolle les te leren hier op het gebied van marketing. Zelfs als het gaat om producten die een primaire fysieke behoefte als dorst bevredigen.

‘Nieuw!’ duurt nooit lang
Toen frisdrank in 1835 op de markt kwam, was het een gloednieuw product. De consument was nieuwsgierig en de marketing was dan ook uitsluitend gericht op de nieuwswaarde die het product had. Maar dat kunstje werkte niet meer toen er heel veel verschillende soorten frisdrank op de markt kwamen.

Beklim de piramide
Neem de aloude concurrentiestrijd tussen Coca Cola en Pepsi als voorbeeld. Beide bedrijven verkopen cola, een product dat in principe alleen een primaire fysieke behoefte bevredigt. Maar als je alleen communiceert met de claim ‘dit product lest je dorst’, ben je niet onderscheidend genoeg ten opzichte van de concurrentie. Dus wat doe je? Je zoekt het hogerop in de piramide van Maslow!

Zelfontplooiing door cola
Coca Cola en Pepsi zochten de top van de piramide op en richtten zich op zelfontplooiing. Hun marketing is er inmiddels al decennia op gericht dat je niet zomaar frisdrank koopt, maar dat je onderdeel bent van een wereldwijde ‘community’ van gelijkgestemden (zekerheid en sociaal contact), dat je door het merk gewaardeerd wordt om wie je bent (erkenning) en dat je uiteindelijk al je doelen behaalt (zelfontplooiing). Niet slecht voor een bubbelend drankje, toch?

En het werkt ook nog!
Nu kunnen we wel net doen of we zelf te slim zijn om in zo’n psychologische marketingtruc te trappen, maar dat is natuurlijk niet zo. We hebben allemaal een bepaald beeld en gevoel bij merken en producten, zonder dat we daarvoor de instrumentele eigenschappen onder de loep hoeven te nemen.

Zorg er dus voor dat je doelgroep ook zo’n gevoel krijgt bij jouw merk of product.
Speel in op de verschillende behoeftes van mensen, helemaal tot en met zelfontplooiing!

Stem of voeg toe aan :  

Gerelateerde artikelen

• Geen gerelateerde artikelen