Schrijven in de u-vorm of je-vorm?

Zodra je gaat nadenken over een ‘tone of voice’ die past bij je bedrijf of organisatie, komt vanzelf de vraag op tafel: u-vorm of je-vorm? Een klassieker op het gebied van copywriting en doelgroepbenadering. In dit blog deel ik wat tips om de juiste keuze te maken.

Wanneer de u-vorm?

Eigenlijk is de u-vorm over het algemeen de standaard voor copywriting. Zeker als het gaat om de zakelijke markt, dan is vrijwel alles ‘u’. Logisch ook, want bijna niemand voelt zich beledigd als je ‘u’ zegt, terwijl dat met ‘je’ wel degelijk het geval kan zijn. De u-vorm is veilig.

Zie het als een eerste kennismaking: een potentiële klant komt op je website. Dan is het wel zo netjes om te beginnen in de u-vorm. Of je later in het proces overstapt op de je-vorm, moet je zelf weten. Hierover later meer.

Wanneer de je-vorm?

De je-vorm gebruik je wanneer hij past. Bijvoorbeeld in deze situaties:

• Je doelgroep bestaat uit jongeren of kinderen
• Als bedrijf of organisatie heb je gekozen voor een imago waarbij de je-vorm logisch is

Als je communiceert in de je-vorm, dan kies je voor een toon die jong en direct is. Dit is een heel bewuste keuze, waarmee je de doelgroep aanspreekt die bij je past.

Kan het ook allebei?

In eerste instantie denk je misschien dat het altijd óf de u-vorm óf de je-vorm moet zijn. In de praktijk blijkt echter dat het prima naast elkaar kan. En dan bedoel ik op een minder verwarrende manier dan Google in de afbeelding hierboven doet…

Veel bedrijven en organisaties kiezen ervoor om op hun website in de u-vorm te communiceren, maar op social media in de je-vorm, omdat dit laagdrempeliger is. Dat heeft vaak als consequentie dat ook de blogs op de site in de je-vorm worden geschreven. Deze zijn immers voornamelijk bedoeld om te delen via social media. De toon is op deze manier consistent.

Je kunt er ook voor kiezen om de kennismakingfase in de u-vorm te communiceren en later over te stappen op de je-vorm. Bijvoorbeeld als het gaat om de content achter een login, waar het ‘ons kent ons’ is. Zo gaat het in echte gesprekken ook vaak: je begint met ‘u’ uit respect, maar al snel tutoyeer je elkaar. Aan de telefoon, in e-mails en dus ook in andere content.

Voor dit onderwerp geldt: er is geen goed of fout, er zijn alleen keuzes die je maakt.

Proef hoe die keuzes in de praktijk uitpakken en wees niet bang om bij te sturen waar nodig.