Categorie: Copytips

Tijdens kennismakingsgesprekken met nieuwe klanten krijg ik vaak de vraag waarin ik gespecialiseerd ben. Dat is niet direct een specifieke branche in mijn geval, maar ik kan wel uitleggen wat mijn talent is en waarom mijn klanten blij zijn met mij als copywriter. Dus dat ga ik nu doen.

Wat de materie ook is, ik snap de essentie snel

Dit is de eigenschap die ik als mijn grootste talent zie. Mijn hele leven heb ik al snel dingen gesnapt, wat overigens erg goed uitkwam op school. Veel nieuwe klanten vinden het verbazingwekkend dat ik tijdens het eerste gesprek al dingen zeg waarmee ik precies de vinger op de zere plek leg. Dan weten ze dat ik ze verder kan helpen.

De taak van een copywriter is de boodschap zo goed mogelijk overbrengen. Daarvoor zijn het niveau en het referentiekader van de doelgroep belangrijk. Ik moet teksten schrijven die door een vakgenoot geschreven lijken te zijn, iemand die hun (koop)motieven snapt en die inhoudelijk weet hoe een product of dienst werkt. Of het nu gaat om tractorbanden of managed hosting: ik red me er wel mee.

In alle branches ben ik thuis

Nog een vraag die ik vaak krijg: in welke branches ik gespecialiseerd ben. Tja… betekent het iets dat ik veel heb gedaan in de financiële branche, IT en zorg? Ik vind van niet, want ik heb ook gewerkt voor veel overheidsinstanties, goede doelen en uitgevers. Maar ook voor talloze technische bedrijven en dienstverleners in de b2b-markt. Eigenlijk ben ik gewoon in alle branches thuis.

Kijk maar naar mijn referenties, er zit echt van alles tussen. En dan heb ik nog niet eens alle klanten genoemd, want ik werk per jaar voor ongeveer 50 à 100 bedrijven. Mooi verspreid over allerlei branches.

Sociale skills  heb ik wel

Mensen doen zaken met mensen. Daarom blijven sociale skills altijd belangrijk voor iedere zzp’er en dus ook voor mij als copywriter. Dat begint al aan tafel (of aan de telefoon) bij het eerste gesprek. Voel je snel aan wat de klant wil, dan kun je daarop inspelen. Of misschien is het nodig om zelf de regie van het gesprek over te nemen, zodat je direct de vervolgstappen voor iedereen aan tafel duidelijk maakt. Ervaring is hierbij heel belangrijk, want het komt uiteraard ook wel eens voor dat het niet klikt.

Ook als je eenmaal zakendoet met elkaar zijn die sociale skills belangrijk. Hoe reageer je bijvoorbeeld als een klant je advies niet overneemt? Of als er feedback komt die je teksten eigenlijk slechter maakt in plaats van beter? De manier waarop je het gesprek aangaat, bepaalt voor een groot deel hoe tevreden je klant met je is aan het einde van de opdracht.

Samenwerken met anderen in een team (in-house of op afstand) doe ik ook met plezier. Dat werkt alleen goed als je goed kunt communiceren en elkaars wensen en verwachtingen met elkaar afstemt. Daarbij komt weer van pas dat ik snel dingen oppik, dus ook wie op welke manier benaderd moet worden.

Spoed? Komt goed!

Over snel gesproken: mijn vrienden noemen mij een tekstmachine. Als het moet, kan ik heel snel teksten schrijven en opleveren. Mijn vaste klanten weten dat al lang, want voor deze loyale groep laat ik de opdracht vallen waar ik mee bezig ben om ze verder te helpen als ze een spoedje hebben.

In mijn planning houd ik elke week tijd vrij zodat ik eventuele spoedklussen kan oppakken voor mijn vaste klanten. Dat wil ik ook de komende jaren blijven doen, want ik wil beschikbaar zijn wanneer zij mij het hardst nodig hebben.

Grote klussen zijn geen probleem

Voor de meeste van mijn klanten is een website met zo’n 40 tekstpagina’s al een grote klus. Maar in de loop der jaren heb ik wel voor hetere vuren gestaan. Duizenden pagina’s schrijven? Geen probleem, we maken een planning en ik houd mij daaraan. Webshops, vakantiesites en andere grote contentsites heb ik op deze manier ­verder geholpen. Dit soort klussen past ook bij me, want ik houd ervan om mijn dagelijks of wekelijks afgesproken quotum te halen.

Is er geen tijd in de planning om het allemaal zelf te schrijven? Dan heb ik een netwerk van 15 freelance copywriters om mij heen om samen te werken aan zo’n grote klus. Ik blijf het aanspreekpunt voor de klant, stem de briefing en proefteksten af (die ik zelf schrijf) en controleer de kwaliteit en consistentie van de aangeleverde teksten. De ervaring leert dat dit prima werkt voor alle partijen.

Ja, ik kan ook wel schrijven

Het is niet voor niets dat ik deze eigenschap onderaan de lijst zet met talenten. Ik vind mezelf namelijk niet direct de allerbeste copywriter ter wereld. Toch zijn vrijwel alle klanten die ik help écht blij met de teksten die ik oplever. En bevelen ze mij continu aan bij anderen, zodat ik steeds weer nieuwe klanten krijg. Dus: ja, ik kan ook wel schrijven.

Maar het is niet zo dat je per se Neerlandicus moet zijn om een goede copywriter te zijn. Op mijn eindlijst van het vwo prijkte ‘slechts’ een 6 voor Nederlands en toch heb ik van deze taal mijn beroep gemaakt. Ik vermoed dat dit komt door de andere skills die ik al heb genoemd. Als je deze talenten bezit én je weet je teksten ook nog een beetje lekker te laten lopen, kun je volgens mij prima aan de slag als copywriter.

Oké, het is niet de eerste keer dat ik mijn doelstelling behaal om een heel jaar niet over te werken. Maar ik word er wel steeds beter in. Dit zijn de dingen die ik geleerd heb in 2019.

1 – Klanten zijn vaak heel redelijk

Je verwacht het niet, na al die horrorverhalen die je hoort van zzp’ers over hun klanten. Het klopt op zich wel dat sommige klanten altijd haast hebben, maar in de meeste gevallen valt er goed te praten over de planning. Als ik écht geen tijd heb, doen ze best moeite om hun planning aan te passen. Daarom ben ik zo blij met mijn klanten.

2 – Als je niet overwerkt, stijgt je productiviteit

In plaats van dat ik denk ‘O, dat doe ik vanavond of dit weekend wel even’, moet ik er door mijn strakke werktijden voor zorgen dat alles doordeweeks overdag afkomt. En dat lukt ook gewoon. Blijkbaar zorg ik er onbewust voor dat ik meer gefocust en met minder afleiding mijn werk doe. Leuke bijwerking van zo’n doelstelling, toch?

3 – Voor vaste klanten maak ik tijd

Eigenlijk is dit natuurlijk meer iets dat mijn klanten hebben geleerd. Ook al heb ik mezelf beperkt in het aantal uren dat ik werk (zo’n 40/45 uur per week), wanneer mijn vaste klanten mij nodig hebben, dan sta ik klaar voor ze. Dat wordt ook gewaardeerd, heb ik gemerkt. Door mezelf op deze manier te bewijzen, wordt de relatie met mijn vaste klanten nog beter. En het is een mooi verkoopargument voor mij richting nieuwe klanten: zorg dat je een vaste klant wordt, want dan heb ik altijd tijd voor je. 😉

4 – Rust zorgt voor betere prestaties

De balans tussen werk en privé was dit jaar optimaal door mijn voornemen om niet over te werken. Daardoor hoefde ik elke avond en elk weekend niet aan werk te denken. Die rust in mijn hoofd zorgde er weer voor dat ik beter presteerde tijdens werktijd. En dat ik meer plezier heb in het leven.

Kortom: ik kan het iedereen aanraden om vooral niet over te werken, ook al ligt er altijd werk genoeg. Op naar een gefocust 2020!

Onderzoekers van de Rotterdam School of Management, Erasmus University hebben gemeten hoe onze hersenen reageren op tv-commercials. En daaruit kwam een behoorlijk interessante conclusie. Het blijkt dat hersenen van verschillende mensen identiek reageren als ze boeiende video’s te zien krijgen. Op basis van dit wetenschappelijk onderzoek kan worden gesteld dat emotionele storytelling werkt, aldus de onderzoekers.

Voorkom dat kijkers afhaken

Het onderzoek heeft uitgewezen dat proefpersonen die boeiend videomateriaal te zien kregen, vergelijkbare hersenactiviteit lieten zien. Met andere woorden, een fascinerend filmpje genereert vergelijkbare reacties in de hersenen, terwijl een minder boeiend filmpje bij de kijkers uiteenlopende hersenreacties laat zien: hun gedachten dwalen als het ware af en het brein haakt af.

Storytelling werkt

De gevonden simultane activiteit vond plaats in de hersengebieden die worden geassocieerd met het verwerken van emoties en het begrijpen van verhalen. Dit betekent dat video’s met emoties en begrijpelijke verhalen als aantrekkelijker worden ervaren dan video’s met bijvoorbeeld achtervolgingen of losse scenes die weinig verband met elkaar houden. Dit resultaat is ook een bevestiging dat emotionele storytelling werkt.

Een vervolgonderzoek waarin de hersenactiviteit werd gemeten bij 28 personen die naar een reeks van 18 filmtrailers keken, liet dezelfde resultaten zien. Dus een boeiend filmpje, van welke aard ook, zorgt ervoor dat de hersenen van verschillende personen dezelfde activiteit laten zien.

Kortom: met dit nieuwe onderzoek kunnen marketing- en communicatieprofessionals achterhalen hoe boeiend hun filmpjes zijn en deze desgewenst aanpassen.

Check het complete onderzoek hier of bekijk deze video (ja, ook best boeiend).

Ach, ik ben wel gewend dat ik mails ontvang waarin gouden bergen worden beloofd dankzij SEO. Maar de mail die DTG onlangs stuurde, vond ik toch wel erg ongeloofwaardig. Door de onderwerpregel ‘Hardcopy voor altijd hoger in Google?’ gingen mijn alarmbellen rinkelen. En de tekst van de mail maakte het niet beter…

Wacht even: ‘voor altijd hoger in Google’? Dat is een claim die je nooit waar kunt maken, volgens mij. Om twee redenen:

1. Je weet niet hoe het algoritme van Google je huidige SEO-inspanningen in de toekomst waardeert.
2. Je weet niet wat de concurrentie voor activiteiten ontplooit waarmee ze je eventueel voorbij kunnen gaan.

Dus kreten als ‘die goede positie wordt u niet zomaar afgenomen’, ‘De resultaten van uw SEO-activiteiten blijven behouden’ en ‘Een tekst op uw dienstenpagina blijft zijn werk doen zo lang de site online is’ zijn wel erg kort door de bocht. Was het maar zo simpel!

En dan ook nog de warrige combinatie van ‘Post u vandaag nieuwe content’ en ‘De link van een autoriteit naar uw site sluist continu relevant verkeer naar uw pagina’s’, oftewel contentcreatie en linkbuilding zonder de relatie daartussen uit te leggen. Ik vind het maar zwak allemaal. Terwijl ondernemers die weinig van SEO weten er misschien wel intrappen omdat het enthousiast gebracht wordt.

Natuurlijk zijn relevante links altijd goed

Oké, er stond ook een alinea in die wél klopte (op de tekstfout ‘een uw brancheorganisatie’ na dan):

Maar alles bij elkaar (de slecht geschreven tekst, de zwakke inhoud en de veel te mooie beloften) overtuigt DTG mij niet van hun SEO-kwaliteiten. Ik heb vooral het idee dat ze de klok wel hebben horen luiden, maar niet weten waar de klepel hangt.

Ik adviseer mijn klanten regelmatig om de media te benaderen met interessante weetjes of ludieke acties. Zulke PR is goed voor de naamsbekendheid, maar levert online ook nog eens de nodige linkjes op, altijd nuttig voor linkbuilding en traffic. Als ontvanger van persberichten zie ik dat deze strategie echter vaak verkeerd wordt ingezet. De grootste fout: de publiciteit zoeken met een onderwerp dat totáál niet past bij je product of dienst.

Een voorbeeld van hoe het niet moet:

Een op drie werkenden fantaseert weleens over collega

56 procent zou echter nooit relatie aangaan met collega

Maar liefst 30 procent van de werkende Nederlanders heeft weleens erotisch gedroomd over een collega of leidinggevende. Dit blijkt uit onderzoek van Acties.nl onder 1.108 Nederlanders in loondienst, uitgevoerd door Panelwizard. Ondanks dat een aanzienlijk gedeelte van de ondervraagden in gedachte weleens een spannend avontuurtje met een collega heeft beleefd, stellen zes op de tien ondervraagden nooit een relatie met een collega te willen beginnen.

Hierna volgt er een heel verhaal over pikante gesprekken op de werkvloer en schunnige grapjes. Kortom, sex sells. De aandacht van journalisten en nieuwslezers wordt daarmee getrokken. Maar vervolgens blijkt wie er eigenlijk achter het onderzoek zit:

Acties.nl helpt consumenten om te besparen op online aankopen door de actuele kortingscodes, aanbiedingen, sales, deals en kortingsbonnen te verzamelen van meer dan 1.000 webshops. Daarnaast biedt de website interessante bespaartips voor de meest uiteenlopende zaken, zoals vakanties, boodschappen en kleding. Acties.nl wordt maandelijks door ruim een miljoen bezoekers geraadpleegd.

Huh? Een website in kortingscodes onderzoekt hoeveel mensen er op de werkvloer erotische fantasieën heeft over een collega? Daar raak je als lezer écht van in de war. Het past totaal niet bij elkaar, dit onderwerp en deze afzender. Waarom zouden lezers dus je naam onthouden? En waarom zouden serieuze journalisten dit plaatsen?

Voorbeelden van hoe het wél moet:

• Een bandenfabrikant die onderzoekt hoeveel mensen op winterbanden rijden
• Een datingsite die onderzoekt dat na de kerstdagen de meeste nieuwe leden zich inschrijven
• Een jeansmerk dat onderzoekt hoe klanten tegenover kledingrecycling staan

Kortom, PR kan écht wel relevant zijn. Doe dat dan ook gewoon!