Categorie: Online copy

Alles wat te maken heeft met online copy of webcopy. Een website maken kan bijna iedereen, maar de juiste content schrijven is een ander verhaal. Copytips.nl geeft aanwijzingen om online copy beter te maken.

  • Een mooi voorbeeld van persuasion

    Over de overtuigingsprincipes van Robert Cialdini heb ik al vaker geblogd, maar het blijft uiterst boeiende materie. In deze blogpost bespreek ik een heel mooi voorbeeld waarin overduidelijk gebruik is gemaakt van een ‘principle of persuasion’, namelijk sociale bewijskracht.

    Een mooi voorbeeld van persuasion

    In eerste instantie speelt het bedrijf in kwestie hier eerst in op je ratio. Ze zetten drie abonnementsvormen naast elkaar om je te laten zien dat je het beste kunt kiezen voor een jaarabonnement. Natuurlijk krijg je bij een jaarabonnement korting vergeleken met een week- of maandabonnement, maar het verschil is hier wel zo overduidelijk dat je eigenlijk niet eens hoeft na te denken over je keuze. Een jaarabonnement kost je immers slechts € 0,32 per dag, terwijl een weekabonnement je € 13,29 per dag kost. En als je voor een week € 93,- betaalt, kun je net zo goed € 117,- betalen voor een heel jaar. Je zou een dief van je eigen portemonnee zijn als je zo’n kans laat liggen!

    Om je net dat laatste zetje te geven, zet het bedrijf een element van sociale bewijskracht in. Om het vakje van het jaarabonnement staat namelijk een opvallend groen kader met de tekst “60% van onze klanten kiest”. Zo’n melding is voor de meeste mensen ondersteunend bewijs dat dit de beste keuze is. Die anderen hebben immers voor zichzelf besloten dat een jaarabonnement het voordeligst is, dus zij hebben het denkwerk al voor jou gedaan. Niet dat je dat zelf niet kon (zeker met deze bedragen), maar toch.

    (Met dank aan Michel Tel, die het getoonde voorbeeld verspreidde via Twitter.)

  • Sympathieke tekst bij negatieve emoties

    Ik heb al eens eerder geblogd over sympathieke copy bij foutmeldingen. Je kunt daar ook andere webpagina’s aan toevoegen die gepaard gaan met negatieve emoties van de bezoekers, zoals de pagina waar een klant zich kan afmelden voor een digitale nieuwsbrief. Om het verschil te laten zien tussen een sympathieke tekst en een minder sympathieke variant, geef ik van allebei een voorbeeld.

    Niet klantgericht

    LinkedIn zegt in deze foutmelding doodleuk dat je nu misschien niet in je inbox kunt kijken, maar dat je nog wel gebruik kunt maken van alle andere geweldige features van de site. Dit is puur vanuit de organisatie geredeneerd: “Waarom zouden we ons moeten verontschuldigen tegenover onze bezoekers? Ze kunnen nog heel veel doen ondanks dat hun inbox niet bereikbaar is!”.

    Tja, als ik op LinkedIn zie dat ik een nieuw bericht heb in mijn inbox, dan wil ik dat bericht zien en niet iets anders gaan doen. Als je me dat bericht niet kunt tonen, dan zijn excuses op zijn plaats. Arrogantie werkt niet. Zeker niet online.

    Wel klantgericht

    Scapino denkt juist wel vanuit de bezoeker met deze tekst. Je krijgt deze pagina te zien wanneer je jezelf wilt afmelden voor hun digitale nieuwsbrief. Hier kom je dus binnen met een negatieve gedachte (“Ik wil die mailtjes niet meer!”).

    In de kopregel scoort Scapino meteen al veel punten: “Hebben we je te veel e-mailtjes gestuurd?”. Verrek, denk je dan, dat is precies hoe ik erover denk. Vervolgens zie je een manier om de frequentie van de nieuwsbrief te verlagen. Heel goed natuurlijk van Scapino, want zo houden ze wel een contactmoment met een klant.

    Uiteraard kun je ook gewoon kiezen voor afmelding, zoals je van plan was toen je op deze pagina kwam. Maar het wordt door deze sympathieke en klantgerichte tekst wel moeilijk om nee te zeggen tegen de nieuwsbrief.

  • Verschillende schrijfstijlen voor bloggen

    Er is geen standaardschrijfstijl voor bloggen. Het is allemaal afhankelijk van de persoonlijkheid van de blogger, de relatie met de doelgroep, het onderwerp waarover je blogt en nog veel meer elementen. Je kunt dus ook niet zomaar zeggen dat de ene blogstijl beter is dan een andere. In deze blogpost zet ik een aantal verschillende schrijfstijlen voor bloggen tegenover elkaar.

    Persoonlijk vs Corporate
    Je kunt alles vanuit een persoonlijk oogpunt bloggen of je kunt kiezen voor een corporate aanpak, die afstandelijker is. Dit wil niet zeggen dat je op een corporate blog niet persoonlijk kunt bloggen, maar dat terzijde.

    De persoonlijke blogstijl past bij een blogger die veelal op persoonlijk vlak een goede relatie heeft met zijn lezers. Als mensen je kennen, snappen ze precies hoe ze je stukjes moeten lezen. Ze kennen je humor, want ze kennen jou als persoon. Door deze nauwe relatie te gebruiken in je schrijfstijl, zorg je voor veel binding met je publiek.

    Een corporate blogstijl wordt vaak gehanteerd op groepsweblogs, waarbij meerdere mensen namens één organisatie of afzender bloggen. Vaak is er zelfs een algemeen copyplatform en een voorgeschreven schrijfstijl waar bloggers zich aan moeten houden. Daardoor wordt deze blogstijl een stuk afstandelijker. Dat hoeft geen probleem te zijn, als je bijvoorbeeld vooral over objectieve zaken zoals branchenieuws blogt.

    Luchtig vs Diepgaand
    Als blogger maak je een keuze om bepaalde zaken luchtig en oppervlakkig te behandelen of juist diepgaand. Een tussenweg is er niet.

    Kies je voor een luchtige schrijfstijl, dan kies je in de meeste gevallen voor een bredere doelgroep. Er zullen immers meer mensen zijn die snappen waar je het over hebt, aangezien je niet echt de diepte in gaat. Mijn weblog www.hard-c.com is een voorbeeld van een luchtige schrijfstijl. De posts zijn meestal kort en lezen lekker weg voor een brede doelgroep.

    Mijn andere weblog www.copytips.nl bevat artikelen die veel dieper gaan. Hier ga ik in op zaken die met copywriting te maken hebben. Een diepgaande schrijfstijl betekent in de meeste gevallen ook dat je een select publiek aanspreekt, omdat je in een niche duikt waarvoor minder interesse is.

    Beleving vs Expertise
    Wil je op je weblog vooral je enthousiasme en verwondering delen of deel je liever je vakkennis met je lezers? Dat is het verschil tussen beleving en expertise.

    Beleving werkt aanstekelijk en is daardoor zeer geschikt om te gebruiken als uitgangspunt voor bloggen. Zo enthousiast als Pierre Wind kan praten over eten, zo kun jij misschien bloggen over het onderwerp van jouw keuze. Bevlogenheid is heerlijk om te lezen, dus als je er een geschikt type voor bent, laat je dan vooral niet afremmen.

    Voor veel bloggers is het delen van kennis en expertise de belangrijkste reden om een blog te starten. Terecht, want daar is een weblog uitstekend geschikt voor. Hoe klein je niche ook is, als jij er iets zinnigs over te vertellen hebt, word je al snel een autoriteit op je vakgebied. Daarvoor kun je ook best gebruik maken van beleving, maar het zijn toch vooral de feiten en praktijkvoorbeelden die jouw expertise het beste over kunnen brengen.

    Wil je een nieuw blog starten? Hopelijk heb je dan iets aan de bovenstaande informatie. Het is echter vooral belangrijk om je eigen stijl te vinden. Kijk wat bij je past en het komt vanzelf goed!

  • AICPBSAWN: de overtreffende trap van AIDA

    AICPBSAWN: de overtreffende trap van AIDA

    De AIDA-formule ken je ongetwijfeld. Maar ken je ook de AICPBSAWN-formule? Ik tot voor kort ook niet. Het is een ‘uitbreiding’ op AIDA, bedoeld voor verkoopgerichte tekst en bedacht door copywriter Brian Keith Voyles. Oorspronkelijk is de formule ontwikkeld voor direct marketing, maar zoals veel principes uit de DM is dit ook rechtstreeks toe te passen op internet.

    Dit is de uitleg van de afkorting AICPBSAWN:

    Attention – Say something that grabs your prospect’s attention
    Interest – Give your prospects a reason why they should be interested in what you have to say
    Credibility – Tell your prospects why they should believe what you are saying is true
    Prove – Prove what you’re saying is true with testimonials, case studies, independent research etc.
    Benefits – List all the benefits your prospects get when doing business with you
    Scarcity – Tell your prospects that your offer is only available for limited time and use ‘reason why’ copy to make your prospects believe that the scarcity is real
    Action – Explain exactly what your prospect has to do do take action.
    Warn – Warn them what the consequences are for not taking action.
    Now – Repeat your powerful offer and motivate your prospect to take action now.

    Eigenlijk is deze formule een combinatie van AIDA en de overtuigingsprincipes van Cialdini. Als je dit stappenplan volgt, komt er absoluut een goede tekst uit voort.

    Het lijkt zo simpel als je het hier leest, maar het is erg moeilijk om al deze onderdelen goed door te voeren in een tekst. Eerlijk gezegd kan ik niet zomaar een tekst vinden die voldoet aan alle punten. Wie helpt me aan een goed voorbeeld?

  • Zijn jouw USP’s echt zo uniek?

    Zijn jouw USP's echt zo uniek?

    Iedere marketeer heeft het over USP‘s. Maar vaak blijkt dat die kenmerken helemaal niet zo uniek zijn. Terwijl het daar nu juist om gaat: waarin onderscheid jij je van de concurrentie? Seth Godin schreef er ‘Purple Cow‘ over, maar ook zonder dat boek kun je best nadenken over je eigen unieke positionering.

    Kiezen om gekozen te worden
    Je moet kiezen, anders word je niet gekozen. Een wijze uitspraak, die 100% waar is. Zodra jij jezelf durft te onderscheiden, wordt het voor je doelgroep gemakkelijker om zaken met jou te doen. Want je hebt een eigen identiteit. Je bent duidelijk anders dan anderen. Natuurlijk verlies je daardoor soms ook klanten, maar dat zijn (als het goed is) toch al klanten die niet bij je passen. Zoek naar je eigen ‘cowbell‘ en zorg dat je doelgroep iets unieks heeft om je mee te associëren. En zich mee te identificeren.

    Maak van een vooroordeel een voordeel
    Een negatief punt kan je positieve respons opleveren. Ben je het enige bedrijf uit jouw sector dat niet in de drukke Randstad gevestigd is? Vertel dan hoe graag talloze klanten uit de Randstad komen om jou te bezoeken op het ‘platteland’. Dat kan een fraai staaltje sociale bewijskracht opleveren door gebruik te maken van een vooroordeel. Want als al die mensen juist naar jou komen, zul je wel iets goed doen!

    Wees anders en draag dat uit
    Als je eenmaal jouw unieke kracht hebt gevonden, maak die dan ook waar. Vertel verhalen. Offline en online. Door gebruik te maken van corporate storytelling versterk je de propositie. Als jij verkondigt dat je graag je klanten helpt en je bewijst dat, levert je dat weer nieuwe klanten op die je kunt helpen. En zo rolt die sneeuwbal door.

    Echt: ieder bedrijf heeft een unieke eigenschap. Nee, niet dat je flexibel, dynamisch en kwalitatief hoogwaardig bent. Dat zegt iedereen. Kijk verder. Bekijk bijvoorbeeld de vooroordelen die mensen over je kunnen hebben. Misschien kun je er een voordeel van maken!