Copytips

Categorie: Online copy

Alles wat te maken heeft met online copy of webcopy. Een website maken kan bijna iedereen, maar de juiste content schrijven is een ander verhaal. Copytips.nl geeft aanwijzingen om online copy beter te maken.

  • Wanneer lange teksten wel mogen online

    We kennen allemaal de argumenten waarom een webpagina niet veel tekst zou moeten bevatten:

    Maar er zijn ook heel veel voorbeelden te noemen wanneer ‘less = more’ niet opgaat.

    Als de informatie de moeite waard is
    ‘Less is more’ gaat bijvoorbeeld niet op wanneer je nuttige informatie zou schrappen om je tekst zo kort mogelijk te maken. Dat is natuurlijk onzin. Het gaat je bezoekers juist informatie: zij willen antwoord op hun vragen. Zoekmachines zijn ook gek op informatieve pagina’s Dat is een belangrijke reden waarom Wikipedia zo goed scoort in zoekmachines: op een wiki-pagina staat veel nuttige informatie. En voor die informatie wil je best scrollen.

    Heerlijk voor SEO!
    Vanuit SEO-oogpunt het natuurlijk heerlijk dat je in sommige gevallen ook uitgebreidere webteksten mag schrijven. Dan kun je het focus keyword vaker herhalen en synoniemen gebruiken die bijdragen aan het thema van de pagina.

    Een ander voordeel van uitgebreide, informatieve teksten is dat ze links aantrekken. Je fungeert als kennisbank voor anderen. En zoals we allemaal weten, zijn links ontzettend belangrijk bij SEO.

    Ook als je schrijft voor persona’s kunnen uitgebreide teksten juist nuttig zijn. Er zijn vier typen persona’s:

    • Competitieve persona
      Wil altijd de beste deal scoren (op = op, nu voor slechts € 49,95, als beste getest!)
    • Spontane persona
      Wil graag snel kopen wat hij nodig heeft (bestel nu!)
    • Methodische persona
      Neemt alle tijd om uitgebreid alle eigenschappen te vergelijken (lijstjes en achtergrondinformatie)
    • Humanistische persona
      Wil vooral weten wat anderen vinden van het product (klantreviews, klanten die dit kochten bestelden ook…)

    Vooral de laatste twee persona’s hebben behoefte aan veel informatie. De methodische persona wil objectieve informatie (wat koop ik precies?), de humanistische persona wil subjectieve informatie (wat vinden anderen?).

    Amazon.com is het schoolvoorbeeld van een website die alle persona’s bedient. Wat je daar bijvoorbeeld ziet is dat de informatie voor competitieve en impulsieve persona’s boven de vouw van de pagina staat. Humanistische en methodische persona’s willen best scrollen om de informatie te vinden die voor hen relevant is. En het liefst nemen ze heel veel informatie tot zich om hun oordeel te vormen.

    Tip: hou wel in je achterhoofd dat de tekst overzichtelijk moet zijn, ook al is het veel. Gebruik dus korte alinea’s, tussenkoppen voor scannende lezers, opsommingen en genoeg witruimte.

  • Schrik je potentiële klanten niet af

    Schrik je potentiële klanten niet af

    Iedereen die de film The Wrestler gezien heeft, herinnert zich de scène in de supermarkt waar acteur Mickey Rourke zich boos maakt en zijn klanten afschrikt. Dat is dus precies wat je niet wilt: klanten afschrikken door je geschreeuw. Online werkt het eigenlijk precies hetzelfde.

    SCHREEUWEN SCHRIKT AF!!!!!!
    Een hele bak met informatie, talloze uitroeptekens, slogans in kapitalen, het alleen maar over jezelf hebben: het zijn allemaal elementen die bij je potentiële klanten het verkeerde gevoel oproepen. En dat terwijl je juist wilt bewijzen hoe goed je eigenlijk bent.

    Hou daarom de volgende punten in je achterhoofd bij het schrijven van tekst voor een website:

    Kom maar op met die prospects…

  • Waarom je tegenwoordig AIDAS gebruikt in plaats van AIDA

     

    aidas

    Het AIDA-principe is een bekend fenomeen. Ik hoef jullie vast niet meer uit te leggen hoe het zit met Attention, Interest, Desire en Action. Het stapsgewijze model biedt een leidraad om achtereenvolgens de aandacht te krijgen van klanten, ze te interesseren in je product of dienst, een voorkeur voor jouw product of dienst te ontwikkelen en vervolgens over te gaan tot aanschaf. Maar zeker op internet hoort daar nog een S bij: Satisfaction. Klanten moeten ook achteraf tevreden zijn.

    Na afloop van de traditionele AIDA-cyclus, houdt het na de aanschaf ineens op. Je klant valt dan in een mentaal gat dat je zelf voor hem hebt gegraven. Je maakt hem immers eerst nieuwsgierig, dan verlangend en laat hem iets kopen. Op dat moment is hij dus op zijn piek qua positieve merkbeleving. En dat is nu net wat je wilt vasthouden.

    Herhaalaankopen gegarandeerd
    Tevreden klanten zijn terugkerende klanten. Een oude wijsheid, maar voor online aankopen geldt dit des te meer. Zorg dus dat je op een Web 2.0-achtige manier met je klant omgaat. Blijf op een persoonlijke wijze aandacht aan hem schenken, ook na de aankoop. Benader je klant op een manier die past bij zijn persoonlijkheid. Houd vooral contact en blijf zorgen dat je klant een voorkeur voor je houdt. Sterker nog: zorg dat ze fan worden van je en dat ze als ambassadeur voor je gaan optreden!

    Dit doe je door online de dialoog aan te gaan met je klant. Webcare is niet voor niets zo’n hot item tegenwoordig. Dat is ook een manier om de S van het AIDAS-model in te zetten: problemen van klanten vroegtijdig signaleren en er persoonlijk voor zorgen dat er een oplossing komt. Zodra je klant eenmaal een extra positieve ervaring heeft gehad met je merk, zijn herhaalaankopen gegarandeerd.

  • Online copy schrijven voor persona’s

    personamodel

    Iedere bezoeker van een site is anders. Niet alleen qua persoonlijkheid, maar ook qua doel. Om het verschil tussen de verschillende doelgroepen te classificeren zijn persona’s bedacht. Meestal gebeurt dit via het MBTI-model. In deze post ga ik wat dieper in op copy voor verschillende persona’s.

    Er zijn grof gezegd vier soorten sitebezoekers: de competitieve, de methodische, de spontane en de humanistische persona. Voor al deze vier soorten staat in het onderstaande stukje tekst iets wat ze aanspreekt:

    Wij streven er altijd naar om uw doelen te realiseren en wij garanderen een goed resultaat. Ontdek onze werkwijze en zie hoe duizenden klanten zoals u al hebben geprofiteerd.

    De competitieve persona
    Zoals de naam al doet vermoeden, wil de competitieve persona altijd winnen. Hij zoekt uitdagingen op en wil resultaten boeken.

    Wij streven er altijd naar om uw doelen te realiseren en wij garanderen een goed resultaat. Ontdek onze werkwijze en zie hoe duizenden klanten zoals u al hebben geprofiteerd.

    De methodische persona
    Als je methodisch van aard bent, zoek je structuur. Je houdt van data-analyse, goede organisatie en details.

    Wij streven er altijd naar om uw doelen te realiseren en wij garanderen een goed resultaat. Ontdek onze werkwijze en zie hoe duizenden klanten zoals u al hebben geprofiteerd.

    De spontane persona
    Spontane persona’s leven in het nu. Ze houden van snel zaken doen en willen je graag de kans geven om je beloftes waar te maken.

    Wij streven er altijd naar om uw doelen te realiseren en wij garanderen een goed resultaat. Ontdek onze werkwijze en zie hoe duizenden klanten zoals u al hebben geprofiteerd.

    De humanistische persona
    Als humanist ben je gevoelig voor de mening en gevoelens van andere mensen. Je bent creatief en overziet graag het geheel.

    Wij streven er altijd naar om uw doelen te realiseren en wij garanderen een goed resultaat. Ontdek onze werkwijze en zie hoe duizenden klanten zoals u al hebben geprofiteerd.

    Zo zie je maar: met een klein tekstje kun je heel veel verschillende typen mensen aanspreken!

  • Waarom elke webpagina goede copy moet bevatten

    muisklik

    Internet is een ideaal medium om de dialoog aan te gaan met je klant. Maar vaak vergeten we dat de lezer degene is die de regels bepaalt, niet de afzender. De reden daarvoor is heel simpel: één muisklik en de conversatie met de lezer is afgelopen. Zodra deze wegklikt van je site, bijvoorbeeld omdat hem iets onduidelijk is, kun je je conversie wel vergeten.

    Hou daarom rekening met een aantal punten als je teksten gaat schrijven voor een site: