Copytips

Blog

  • Jouw tekst kan het niet in zijn eentje

    Al jaren geef ik op copytips.nl allerlei duwtjes in de rug waarmee je hopelijk inspiratie krijgt om je teksten beter te maken. Maar wat nou als je tekst prima is, maar de andere factoren werken niet mee? Om die reden ben ik altijd zo eigenwijs om (gevraagd of ongevraagd) mee te denken over het zo goed mogelijk uit de verf laten komen van de tekst. Daar heeft uiteindelijk iedereen profijt van. Er zijn verschillende manieren waarop jouw tekst in het nauw kan komen, zoals je zult zien. Daarom trap ik af met drie tips. Vul gerust aan!

     

    Zorg dat de tekst leesbaar is

    Dat klinkt als een open deur, nietwaar? Toch zal het je verbazen hoe ontzettend vaak dit onderdeel mis gaat. Daarom ben ik het helemaal met de mensen achter Contrast Rebellion eens: laat je designwensen niet de overhand krijgen als het ten koste gaat van de leesbaarheid. De lezer gaat voor. Altijd. Soms worden er lettertypes gebruikt die onleesbaar zijn, maar in de meeste gevallen contrasteert de kleur van de letters niet genoeg met de achtergrond. Het is al moeilijk genoeg om je lezers geïnteresseerd te houden in wat je te vertellen hebt. Onleesbaarheid van de tekst zorgt daardoor al snel voor het laatste zetje om ze af te laten haken. Klik – en weg zijn ze.

    leesbaar

    Zorg dat de nadruk op de juiste onderdelen ligt

    Gebruiksvriendelijkheid betekent dat je de lezer helpt om zijn weg te vinden. Niet alleen door de navigatie van je website (denk ook aan de menustructuur!), maar zeker ook door elke pagina op een logische manier op te bouwen. In het onderstaande voorbeeld gaat dat duidelijk mis. Er is onderscheid gemaakt met verschillende kleuren, de headings zijn groot genoeg, maar waar het uiteindelijk om gaat is dat mensen hier iets willen downloaden. En laat dat nu net een verstopt zinnetje onderaan zijn… Tja, dan moet je ook niet klagen als de conversie van je website achterblijft. Ik heb er voor de duidelijkheid maar pijltjes bij gezet, dat scheelt je heel wat zoekwerk.

    call-to-action

     

    Zorg dat Google je webtekst ook kan lezen

    Als copywriter doe je flink je best om de tekst goed op te bouwen voor zowel de bezoeker als de zoekmachines. Dan is het heel frustrerend als de techniek niet meewerkt. Bijvoorbeeld doordat de spiders van Google niet eens de teksten kunnen lezen die je met veel zorg gemaakt hebt, zoals te zien is in het onderstaande voorbeeld (yep, ironisch genoeg is dat een pagina van Google zelf). Of doordat de H1’s en H2’s, meta titles en meta descriptions, waar je goed over nagedacht hebt, niet op de juiste manier zijn geplaatst. Daar mag je in mijn ogen dan ook gerust iets van zeggen, want je hebt immers het beste voor met jouw klant en zijn klanten.

    robots

    Vul aan!

    Je hebt vast wel ervaring met dit soort conversiekilllers. Er zijn er namelijk nog veel meer, want ik heb er slechts een aantal uitgelicht. Aanvullingen zijn dan ook van harte welkom. Laat je reactie achter hieronder en ik vul het artikel aan inclusief naamsvermelding.

    Aanvullingen:

    Robert-Jan van Diepen:

    Een call-to-action die in de kijkflow wordt geplaatst helpt om de conversie te verbeteren.

    Hans van der Mey:

    Als je een gastblog schrijft en zeker wilt weten dat je relevante tekst niet teniet wordt gedaan door de opmaak, kun je vooraf de specificaties opvragen van afbeeldingen rn eventuele tekstvlakken of reclameblokken.

    Laurens Wonnink:

    Qua regellengte: niet meer dan 8-12 woorden (richtlijn), anders verlies je de volgende regel uit het oog.

    Judith Ros:

    Sites die er op de desktop prima leesbaar uitzien gaan op de mobiel soms hopeloos mis. Voor een goede leesbaarheid van je teksten is een goede weergave op mobiel en tablet ook wenselijk.

     

  • Goede slogan bedenken? Hieraan denken!

    bmwslogan

    Aangezien ik al 8,5 jaar blog over copywriting, heb ik inmiddels al heel wat geschreven over slogans en pay-offs. Nu vond ik het tijd worden om eens na te denken over de elementen die een slogan ook echt goed maken. Hier volgen drie voorwaarden waaraan een goede slogan volgens mij moet voldoen.

    1. Een goede slogan is anders

    Hoe goed je ook je best doet, je valt pas echt op als je anders bent. Met een slogan waarin je jouw écht unieke voordeel communiceert, hou je de concurrentie al achter je. Bijvoorbeeld zoals Avis deed met ‘We try harder’. Doordat ze zichzelf als nummer twee in de markt neerzetten, konden ze iets beweren wat de nummer één niet kan.

    Ook de manier waarop je het verwoordt speelt mee bij het anders zijn. Wat overigens niet betekent dat anders altijd beter is. Op hetzelfde moment dat Reebok kwam met de slogan ‘Reeboks let U.B.U.’ (een duidelijk afwijkende spelling, dus anders, ten opzichte van ‘Reeboks let you be you’), kwam Nike met ‘Just do it’. En die laatste campagne kennen we allemaal, vooral omdat hij zo succesvol en aansprekend was. Waarom hij de doelgroep zo aansprak? Omdat andere merken vooral willen zeggen wat ze voor je kunnen betekenen, terwijl Nike verwoordde dat JIJ degene bent die het moet doen, niet je kleding of schoeisel. Die aanpak was duidelijk anders. Dat werkte.

    2. Een goede slogan zegt alles

    Natuurlijk kun je niet letterlijk alles zeggen in een slogan, maar waar het om gaat is dat je een statement neerzet waaraan je klanten jou als bedrijf kunnen toetsen. Wat dat betreft was ‘Sense and simplicity’ van Philips eigenlijk een prima slogan. Daarmee zeg je namelijk alles, zowel over de producten die Philips verkoopt als over de manier waarop de organisatie werkt. Of die belofte in de praktijk ook echt wordt waargemaakt, is natuurlijk een ander verhaal (zie punt 3).

    De slogan voor mijn eigen bedrijf genaamd Hardcopy is ‘Textual hardhitter’. Die heb ik niet zelf bedacht. De ontwerper die een restyling van mijn logo heeft doorgevoerd (en die mij al zo’n 15 jaar kent) kwam daarmee. De slogan sprak me direct aan, omdat ik wist dat dit een statement is waaraan ik mijzelf kan toetsen. Het is ook een belofte aan mijn klanten, zodat zij weten wat ze mogen verwachten. Bovendien zit er een verwijzing in naar ‘hard’ van Hardcopy en een omschrijving van wat mijn vak is. Dat bedoel ik dus met een slogan die alles zegt.

    3. Een goede slogan is geloofwaardig

    Je moet waarmaken wat je belooft. Anders is het heel snel afgelopen met je geloofwaardigheid. Dat is bijvoorbeeld de reden dat Aegon stopte met de slogan ‘Eerlijk over later’. Naarmate er steeds meer boven tafel kwam over woekerpolissen in het verleden, moest de slogan te vaak worden uitgelegd en verdedigd.

    Follow The Money, een onafhankelijk platform voor financiële onderzoeksjournalistiek, heeft wél een geloofwaardige slogan die te maken heeft met eerlijkheid: ‘Just keeping them honest’. Zij profileren zichzelf als luis in de pels, zoekend naar de waarheid die veel bedrijven liever verzwijgen of verdraaien. Kijk, dan kun je dus met zo’n slogan komen. Omdat het past bij wie je bent.

    Aanvullingen? Laat ze horen!

    Mijn waarheid is niet DE waarheid, dus vul gerust mijn voorwaarden voor een goede slogan aan met je eigen ideeën!

    P.S. Free thinkers make up their own slogans 😉

    Credits afbeelding: Achim Hepp (CC)

  • Opvallen in negatieve zin is meestal niet de juiste manier

    negatief

    Oké, nu wordt het even tijd voor nuancering. Ik roep dan wel vaak dat opvallen goed is en dat je ook met negatieve uitgangspunten iets positiefs kunt bereiken, maar dat gaat niet altijd op. Het positieve gevoel dat je aan je doelgroep wilt overbrengen, komt niet altijd aan. Om dit te verduidelijken, heb ik twee voorbeelden.

     

    Negatief opvallen met een persbericht levert niet de PR die je zoekt

    Omdat ik als blogger actief ben, krijg ik veel persberichten toegestuurd. Daardoor zie ik al heel snel het verschil tussen een bruikbaar en een onbruikbaar persbericht. Vaak gaat het namelijk alleen om een reclamepraatje en niet om een echt nieuwsfeit. Maar de manier waarop het bericht aangeboden wordt, speelt ook mee. Zo kreeg ik onlangs het onderstaande mailtje:

    persberichten2
    Dit is direct duidelijk: zo verstuur je geen persbericht. Een Word-document als bijlage, een knip-en-plak-tekstje in de mail zelf en afsluiten met reclame voor jezelf als PR-bureau. Dat kan ook anders. Maak het de ontvanger zo makkelijk mogelijk en maak duidelijk waarom jouw bericht de moeite waard is. Die kans werd hier niet aangegrepen. In plaats daarvan zorg je er nu voor dat de ontvanger (jouw doelgroep) een negatief gevoel overhoudt en dit nog steeds heeft als jouw volgende e-mail binnenkomt.

     

    Op de site van het PR-bureau zag ik overigens ook nog deze aankondiging staan:

    persberichten1

    Je zou toch verwachten dat een specialist die zelf workshops geeft over persberichten dit weet. O wacht, het nieuwsbericht op de site van het PR-bureau is al een jaar oud. Maar oud nieuws verspreiden of op je site laten staan wordt vast niet aan de cursisten geleerd…

     

    Positief opvallen door jezelf niet als ‘goedkoop’ te positioneren

    Mijn maat Richard van Merchandise.nl snapt marketing zo goed, dat hij vaak onbewust al onderscheidend is ten opzichte van de concurrentie. Maar soms is dat ook een bewuste keuze. Bijvoorbeeld als zijn advertentie tussen andere AdWords-advertenties staat.

    onderscheidend - 2 keer 500 en goedkoop

    De concurrenten beginnen meteen over hoe goedkoop ze wel niet zijn, terwijl de zoekopdracht ‘kerstbal met logo’ is. De doelgroep vraagt dus niet om goedkope kerstballen. Sterker nog, het woord ‘goedkoop’ kan zelfs behoorlijk negatief overkomen. Extra voordeel voor Richard is dat hij als enige de beschikbare diameters noemt en dat je bij hem al kerstballen vanaf 250 stuks kunt afnemen en bij de anderen pas vanaf 500 stuks. Zo houdt hij het positief.

    Credits afbeelding: Pascal (CC)

  • Waarom SEO-garanties onzin zijn

    Waarom SEO-garanties onzin zijn

    Stel je voor dat een dokter tegen je zegt: “Ik garandeer dat u minimaal 85 jaar oud wordt”. Dat zou je een vreemde uitspraak vinden, behalve misschien als je 84,99 jaar bent. Toch willen veel bedrijven wél zulke garanties als ze met SEO aan de slag gaan. En erger nog: er zijn bureaus die deze SEO-garanties daadwerkelijk geven. Laat me even uitleggen waarom dit onzin is.

    Jij bepaalt de regels niet

    Laten we het beestje bij zijn naam noemen: Google (nog steeds veruit de belangrijkste zoekmachine) bepaalt waar jij komt te staan in de zoekresultaten. Het enige wat je daar zelf aan kunt doen is proberen om invloed uit te oefenen op je rankings. Maar als je te ver gaat, kun je daarvoor een flinke tik op je vingers krijgen. Daar zijn sommige site-eigenaren dan weer heel verbolgen over, want ‘hoe haalt Google het in zijn hoofd om mij een penalty te geven? Dat is niet eerlijk!’ Dat ze jarenlang gratis omzet vanuit Google hebben gekregen, wordt daarbij even vergeten. Alhoewel, echt gratis is het natuurlijk niet als je een flink SEO-budget hebt. Maar dan nog; Google is een bedrijf dat een gratis dienst aanbiedt aan ons allemaal, namelijk zoeken op internet. Dus als Google bepaalt dat de regels veranderen, dan kunnen we ons daar alleen maar bij neerleggen.

    Er kan altijd iets onverwachts gebeuren

    Een nieuwe update van het zoekalgoritme waardoor je rankings wegzakken, een concurrent die net iets beter bezig is met SEO dan jij, een nieuw vakblog waarvan de content megagoed rankt ten koste van jouw content… met het onverwachte kun je bijna geen rekening houden. Daarom vind je de garantie die de dokter hierboven geeft ook zo raar: je kunt toch plotseling worden aangereden als je oversteekt of een fatale hartaanval krijgen? Het gekke is dat veel site-eigenaren die met SEO bezig zijn zich niet realiseren hoeveel onverwachte dingen er kunnen gebeuren die invloed kunnen hebben op hun rankings.

    Wat je wel kunt doen

    Om nog maar eens even de doktersvergelijking erbij te halen: natuurlijk is er onderzoek gedaan naar de effecten van allerlei zaken op de gezondheid van mensen. Daarom krijg je van de dokter een goed advies op basis van bewezen resultaten in het verleden. Dat geldt ook voor je site. Er zijn genoeg dingen die je kunt doen om te zorgen dat Google blij wordt van je site. Dat is namelijk het geval als je de bezoekers van de site zo goed mogelijk bedient. Duidelijke structuur, relevante informatie en goede techniek die in dienst staat van de gebruiksvriendelijkheid. Dat zijn zaken die waarschijnlijk altijd belangrijk zullen blijven bij SEO.

    Wacht, schrap dat woord ‘altijd’ even, want het lijkt net alsof ik garanties geef…

  • Waarom moeten klanten juist voor jou kiezen?

    usp

    Allemaal leuk en aardig dat je aan SEO doet (of wilt gaan doen), maar hoog scoren in de zoekmachines is alleen nuttig als je jouw potentiële klanten ook daadwerkelijk iets te bieden hebt. Anders zorg je alleen maar voor een heel hoog bounce-percentage. Je weet wel: mensen die binnen 3 seconden al zien dat ze op de verkeerde site zijn beland. Dat voorkom je door duidelijk te communiceren waarom bezoekers van je site juist wél bij jou aan het juiste adres zijn.

    Val op!

    Een willekeurige zoekopdracht levert vaak meta titles en meta descriptions op die vrij veel op elkaar lijken. Voor jou is dat goed nieuws, want daardoor is het eenvoudig om je te onderscheiden van anderen. Opvallen is erg belangrijk in de massa. Roept iedereen dat hij de goedkoopste is? Dan zeg jij dat je de beste prijs/kwaliteitverhouding biedt. Onthoud dat je niet per se de beste hoeft te zijn. Als je maar het beste communiceert.

    Zorg dat je écht uniek bent

    Opvallen in de zoekresultaten is de eerste stap, maar daarna moet je ook echt waarmaken dat je het waard bent om door de potentiële klant gekozen te worden. Iedereen heeft het over USP’s, maar meestal zijn die niet écht uniek. Door iets te communiceren wat echt alleen voor jou geldt, zien je bezoekers direct waardoor jij anders bent dan de rest. Misschien ben je eigenaar van het oudste familiebedrijf in de branche of kun je garanderen dat jouw servicedienst binnen 24 uur te hulp schiet wanneer dat nodig is. Of ga voor sociaal ondernemen, zoals de drukkerij in de tweet hierboven. Daarmee geef je jouw unieke signaal af.

    Kortom: blijf weg bij de middelmaat en zorg dat je geïnteresseerden iets unieks biedt. Zo wordt het voor je potentiële klanten veel makkelijker om jou te kiezen.