Copytips

Blog

  • Ik zeg maar zoo, da’s korter dan dierentuin

    Copy-collega René Greve vroeg mij onlangs om een quote in te sturen voor zijn gratis e-book ‘107 Inspirerende Quotes‘. Mijn bijdrage bestond uit de niet door mij verzonnen quote ‘Ik zeg maar zoo, da’s korter dan dierentuin‘. Een grappige oneliner tussen de serieuze quotes, maar er zit wel degelijk een gedachte achter. Die gedachte is ZKM.

    zoo

    ZKM = Zo Kort Mogelijk
    Ik hou niet van gelul in de ruimte. Zeg maar gewoon wat je bedoelt, want dat doe ik ook. Voor online copy is dit een must, want de bezoeker wil direct lezen waarvoor hij op je pagina komt. Zo werkt dat bij de mp3-generatie. Denk daarom altijd aan het credo ZKM en houd de tekst zo kort mogelijk.

    1. Bepaal de hoofdboodschap van je tekst.
    2. Zeg duidelijk en direct wat je bedoelt.
    3. Schrap overbodige zinnen en woorden.

    Nu kan ik nog veel meer woorden gebruiken om door te gaan op dit onderwerp, maar ik heb mijn boodschap al duidelijk genoeg verwoord, lijkt me. Einde blogpost!

  • Gebruik positieve associaties in je copy

    Hier nog een mooi voorbeeld van hoe je een zakelijk product (een huis) kunt verkopen als een warm gevoel (een thuis):

    We zullen ons thuis missen. We zijn er gelukkig in geweest, maar twee slaapkamers zijn niet meer voldoende, dus we moeten verhuizen. Houdt u van gezellig bij het vuur zitten en door brede vensters de herfst in de bossen te bewonderen? Houdt u van een beschaduwde binnenplaats in de zomer, uitzicht op zonsondergangen in de winter en voldoende rust om in het voorjaar de kikkers te horen? Stelt u prijs op de faciliteiten van de stad? Dan is ons thuis wellicht iets voor u. We moeten er niet aan denken dat ons thuis leeg en verlaten is met Kerstmis…

    Deze advertentie werd geschreven door een huisvrouw in New Jersey die na drie maanden haar huis nog steeds niet had verkocht. Zij dacht dat het lag aan de standaardadvertentie van de makelaar (‘Gezellig huis met zes kamers, in de stijl van een ranch met open haard, garage, betegelde garage…’).

    Ze had gelijk. De dag nadat ze deze advertentie had geplaatst, werd ze gebeld door zes serieuze gegadigden. Een van hen kocht het huis. Eh… thuis.

    Hoe komt dat? Omdat de tekst aangeeft dat er niets mis is met het huis. Voor de huidige bewoners werd het alleen te krap. Maar ze gaan weg met pijn in hun hart. Het blijft toch hun thuis.

    Allemaal positieve associaties die de verkoop bevorderen.

  • 24 woorden die je klant afschrikken

    Naast de 24 woorden die helpen verkopen bestaat er ook een lijst met 24 woorden die je klanten afschrikken en de verkoop remmen. Dit zijn ze:

    • Dealtje
    • Kosten
    • Betalen
    • Contract
    • Tekenen
    • Proberen
    • Zich zorgen maken
    • Verlies
    • Verliezen
    • Benadelen
    • Kopen
    • Dood
    • Slecht
    • Verkopen
    • Verkocht
    • Prijs
    • Beslissing
    • Moeilijk
    • Vermoeiend
    • Verplichting
    • Aansprakelijk
    • Mislukken
    • Aansprakelijkheid
    • Mislukking

    Logisch lijstje, toch?

    Niemand wil immers kosten maken, dus een investering klinkt al veel vriendelijker.

    Dat zijn van die open deuren die toch op zijn tijd nog even weer ingetrapt moeten worden. Bij deze…

  • Verhalen vertellen: ook online werkt het

    Even een korte post om terug te komen op ‘Merkmarketing: vertel een verhaal!‘ Ik kreeg namelijk een heel mooi voorbeeld doorgestuurd: Braithwaite Wallets. Zij vertellen verhalen om van te genieten…

    raptured_2_t

    Hier een korte passage uit het verhaal achter het type ‘Raptured‘:

    His mind was distant, his body on auto-pilot. He approached the counter and ordered without glancing at the barista. After the steaming drink was set down, he reached into his coat, pulled out his wallet, removed a bill, and told the cashier to keep the change.

    ?Nice wallet.?

    Looking up, he saw a woman admiring his Braithwaite. ?Thanks.?

    ?You look a little distracted.?

    As he cautiously began to explain the thoughts that had been overrunning him, she interrupted, surprised to find someone echoing her own enveloping ideas. He smiled as he listened to her recent insights, gladdened to find this new connection: a sense of harmonious collaboration uniting the two as they talked into the night.

    Vanuit het oogpunt van usability en online marketing is er van alles mis met die productpagina: hij is veel te lang en de tekst kan veel beter gestructureerd worden. Klopt allemaal. Maar het verhaal is zo mooi!

    Je zou er bijna $127 door spenderen aan een portemonnee…

  • 24 woorden die helpen verkopen

    Woorden zijn machige wapens. Zo kan één negatief woord direct een mening over een persoon beïnvloeden. In ‘Het handboek voor het totale verkoopsucces‘ vertelt Zig Ziglar (met zo’n naam MOET je ook gewoon succesvol zijn) over de 24 woorden die de verkoop bevorderen.

    Het eerste woord is de naam van de (potentiële) klant. Iedereen reageert immers positief op zijn eigen naam wanneer hij aangesproken wordt. De andere 23 woorden zijn:

    • Begrijpen
    • Bewezen
    • Gezondheid
    • Gemakkelijk
    • Garantie
    • Geld
    • Veiligheid
    • Besparen
    • Nieuw
    • Liefde
    • Ontdekking
    • Juiste
    • Resultaten
    • Waarheid
    • Comfort
    • Trots
    • Winst
    • Toekomen
    • Gelukkig
    • Vertrouwen
    • Waarde
    • Plezier
    • Vitaal

    De universiteit van Yale heeft door onderzoek nog vijf aanvullende woorden voor deze lijst:

    • U
    • Zekerheid
    • Voordeel
    • Positief
    • Nut

    Stuk voor stuk zijn het positieve woorden. Stuk voor stuk lijken ze voor de hand te liggen. Maar het is niet verkeerd om af en toe weer even naar dit rijtje te kijken om te zien hoe positief je klantbenadering is.

    Eigenlijk werkt het op een vergelijkbare manier als wanneer je het woord ‘investering’ gebruikt als je eigenlijk een ‘betaling’ bedoelt.

    Een geweldig voorbeeld vind ik de positieve benadering die de verkeerspolitie van North-Carolina gebruikt om aan te kondigen dat zij snelheidcontroles uitvoeren:

    North-Carolina gebruikt radar om u tegen te hard rijdende automobilisten te beschermen.

    Het is maar hoe je het verwoordt…