Blog

  • Merkmarketing: vertel een verhaal!

    Mensen zijn gek op verhalen. Dat waren we al in de tijd dat er rondreizende verhalenvertellers waren en dat zijn we nog steeds. Maar wie zijn de verhalenvertellers van deze tijd? Soms zijn dat merken of bedrijven. Maar niet vaak, want niet iedereen durft dat aan. Toch nemen de bedrijven die het wél aandurven vaak een grote voorsprong op de concurrentie.

    Neem een voorbeeld aan Innocent Drinks!

    innocentdrinks

    Een goed voorbeeld van een merk dat een verhaal vertelt is Innocent Drinks. Op hun website staat bij ‘Over ons‘ dit verhaal:

    In den beginne waren er drie nog niet zo lang afgestudeerde jongens van halverwege de twintig; Rich, Jon en Adam. In de zomer van 1998 hadden ze de eerste smoothierecepten uitgedokterd en dachten eraan om hun eigen bedrijfje te beginnen. Op een muziekfestival in Londen namen ze de proef op de som. Met £500 aan fruit en een groot bord boven hun stand vroegen ze aan het publiek of ze hun baan op moesten zeggen om smoothies te gaan maken. De bezoekers van het festival konden antwoord geven door hun flesjes in een JA of een NEE vuilnisbak te gooien. Na het weekend was de JA vuilnisbak helemaal vol. De volgende dag hebben ze alle drie hun baan opgezegd.

    Er staat niks in deze tekst dat je rechtstreeks aanspoort om de smoothies van Innocent Drinks te kopen. Maar toch vindt iedereen die dit leest het merk sympathiek. En dat is ook de grote kracht van Innocent Drinks: lief gevonden worden. Allemaal doordat ze een verhaal vertellen. Niet alleen over hun historie, maar in al hun communicatie-uitingen.

    Nog een voorbeeld: Tuttels

    tuttels

    Eerlijk is eerlijk: bovenstaande knuffel lijkt qua kleur niet sprekend op een pinguïn. Maar daar hebben de marketingmensen van Tuttels juist een pluspunt van gemaakt door er een mooi verhaal bij te bedenken:

    De Pinguïn is ooit gebreid door een schattige oma die niet wist hoe een pinguïn eruit zag. En toen de lichtblauwe wol op was, is ze gewoon doorgegaan met donkerblauwe wol. Resultaat: twee verschillend gekleurde vleugels. En toen ze klaar was, kon ze geen schaar vinden. Daardoor hangen er her en der nog losse uitstekende wollen draadjes aan de pinguïn…

    Wederom een ontwapenend verhaal dat het merk en product ineens een stuk leuker maakt.

    Kortom: onderzoek eens of er een verhaal zit in jouw merk of product! Het kan de weg naar je doelgroep ineens een stuk beter begaanbaar maken.

  • Versiertrucs om je online klanten te verleiden

    Iedereen wil verleid worden. In meer of mindere mate. Wat dat betreft zijn er heel wat overeenkomsten tussen flirten en zakelijke websites bezoeken. Uit flirten kan een langdurige relatie ontstaan. Uit een vrijblijvend bezoek aan een zakelijke website ook. Het is dan ook geen wonder dat de technieken die je voor beide doeleinden gebruikt grotendeels overeen komen. Mocht je toevallig het boek The Game van Neil Strauss hebben gelezen, dan weet je waar ik het over heb.

    thegame

    Kijk eens goed naar het volgende stappenplan:

    1. Select a Target

    2. Approach and Open

    3. Demonstrate Value

    4. Disarm the Obstacles

    5. Isolate the Target

    6. Create an Emotional Connection

    7. Extract to a Seduction Location

    8. Pump Buying Temperature

    9. Make a Physical Connection

    10. Blast Last Minute Resistance

    11. Manage Expectations

    Dit is de manier waarop ‘pick-up artists’ zoals Neil Strauss te werk gaan als ze een vrouw willen versieren.

    Lees de stappen nu nog eens door en betrek ze op online marketing. Zie je de overeenkomsten?

    Eigenlijk zijn online marketeers dus gewoon versierders. Je kunt deze manier van 1-op-1 communiceren namelijk perfect gebruiken om je online conversieratio te verhogen!

    Laten we de verschillende stappen eens wat nader bekijken:

    1. Select a Target
    Weet wie je doelgroep is en zorg ervoor dat je iedere aparte doelgroep ook apart benadert.

    2. Approach and Open
    Benader je doelgroep en zorg dat deze zich open stelt voor jouw boodschap.

    3. Demonstrate Value
    Laat merken wat je doelgroep aan je heeft. Wat zijn je USP’s? Wat zijn de voordelen voor de klant?

    4. Disarm the Obstacles
    Neem de redenen weg waardoor je doelgroep geen zaken met je zou willen doen. Als dit bijvoorbeeld de angst is om online te kopen, benadruk je de veiligheid van de transactie. Als je te moeilijke woorden gebruikt, houd het dan vooral simpel.

    5. Isolate the Target
    Is voor online marketing niet relevant, aangezien je hier al 1-op-1 communiceert met je klant.

    6. Create an Emotional Connection
    Emotie is sterker dan ratio. Gebruik dus niet alleen rationele argumenten om je klant te overtuigen, maar ook emotionele argumenten.

    7. Extract to a Seduction Location
    In termen van online marketing hebben we het dan over een landingspagina. Hier staan alle voordelen voor de klant nog eens genoemd inclusief een call-to-action waarmee de klant direct het product kan kopen of contact kan opnemen.

    8. Pump Buying Temperature
    Gooi er bijvoorbeeld nog een extra aanbieding tegenaan (‘Als u nu bestelt, krijgt u het tweede product gratis!’).

    9. Make a Physical Connection
    Lastig misschien voor internet, fysiek contact, maar ook deze tip kun je gebruiken. Wees direct en duidelijk. Recht door zee. Dit is het aanbod, take it or leave it.

    10. Blast Last Minute Resistance
    Zorg dat de klant hoe dan ook zaken met je wil doen. Bijvoorbeeld door goodwill te kweken zonder er zelf direct voordeel uit te halen.

    11. Manage Expectations
    Als je klant eenmaal heeft toegehapt, moet je al je beloftes natuurlijk wel waarmaken. Anders zit je met een ontevreden klant. En die komt niet terug voor meer. Die gaat alleen maar negatieve berichten over je verspreiden. Zorg dus goed voor je klanten.

    Klaar om je potentiële klanten te versieren?
    Doe dan je voordeel met deze tips!

  • Online copywriting voor de mp3-generatie

    vinylbeatsmp3

    Vroeger was alles anders. Toen werd muziek nog geperst op vinyl en deed je als liefhebber moeite om een nieuwe plaat aan te schaffen. Je ging er echt voor zitten om muziek te luisteren: voorzichtig de plaat uit zijn hoes halen, eventueel afstoffen, op de draaitafel leggen en onder het luisteren de hoes en teksten aandachtig bekijken.

    Die tijd is voorbij. Tegenwoordig hebben we te maken met de mp3-generatie. Die hoeft geen artwork of teksten bij muziek. Die wil gewoon gratis muziek van internet halen. Veel en voor niks. Deleten kan altijd nog. Deze maatschappelijke verandering verklaart waarom je met online copywriting zo verrekte direct moet zijn. Omdat je doelgroep lui is geworden dankzij internet.

    Sitebezoekers zoeken antwoord op een vraag. En wel direct. Of je nu een uitgebreid artikel schrijft over een heel specifiek onderwerp of een product probeert te verkopen: zorg dat de bezoeker snel kan vinden wat hij zoekt.

    Eigenlijk bestaat dus je complete site uit landingspagina’s met als conversiedoel ‘voldoen aan de verwachtingen van je bezoeker’. Want het duurt niet lang voordat een voormalige vinylfreak door zijn toenemende internetluiheid verandert in iemand van de mp3-generatie. Zelfs de meest geïnteresseerde bezoeker moet je snel voorzien van hetgeen waarvoor hij je site bezoekt. Alleen dan is je website succesvol.

    Hier een aantal tips:

    • Hou het kort en krachtig (minder is altijd meer, to-the-point).
    • Geef overtuigend bewijs (gebruikerservaringen, recensies uit de media of van blogs).
    • Leid de bezoeker naar de juiste informatie (tussenkoppen, opsommingen, vetgedrukte tekst, call-to-action)
    • Laat je prospect zich begrepen voelen (‘deze website lijkt wel speciaal voor mij gemaakt!’).
  • Doelgroepbenadering: elk kind kan het!

    Ons zoontje Jasper is nu ruim 2,5 jaar. En hij snapt als geen ander wat elke marketeer en copywriter zou moeten snappen: dat je verschillende doelgroepen op verschillende manieren moet benaderen.

    Jasper weet precies hoe hij mij moet bespelen om iets van me gedaan te krijgen. Of het nu gaat om een BiBaBoerderij-koekje of om een Bob de Bouwer-DVD die hij wil zien. Ook al geef ik natuurlijk niet altijd toe, toch twijfel ik op zijn minst of ik hem zijn zin zal geven.

    Als hij iets van zijn moeder gedaan wil krijgen, probeert hij dat op een heel andere manier dan bij mij. Net zoals hij zich anders gedraagt wanneer hij met opa’s, oma’s, ooms en tantes te maken heeft. Hij weet gewoon dat er verschillende benaderingen nodig zijn voor verschillende doelgroepen.

    Heel web 2.0 dus van onze peuter: denk zoals je doelgroep denkt en spreek ze op de juiste manier aan. Dat is voor elke marketeer en copywriter de enige manier om te scoren.

    Ik voorzie een mooie toekomst voor onze Jasper…

  • Je boodschap herhalen werkt echt

    Je boodschap herhalen werkt echt.  In dit artikel lees je hoe en waarom.

    In iedere uiting zit een kernboodschap die je wilt overbrengen aan je doelgroep. Maar je mag niet verwachten dat ze die boodschap in een keer snappen. Dus moet je ze daarbij een beetje helpen. En hoe doe je dat? Juist, door de boodschap te herhalen.

    Je boodschap herhalen werkt echt.

    Als je nu denkt ‘nou, dan zet ik die boodschap er lekker twee keer in’, dan mag je die gedachte nog een aantal keer vermenigvuldigen. Je moet je boodschap namelijk vaak herhalen om echt effectief te zijn. Denk maar aan de woordenlijstjes die je vroeger op school leerde. Dat was gewoon stampwerk. Maar het werkte wel, want ik wil wedden dat je sommige van die lijstjes nog moeiteloos kunt opzeggen. Net als ik trouwens. Aus, bei, mit, nach, seit, von, zu…

    Je boodschap herhalen werkt echt.

    Waarom moet je eigenlijk je boodschap zo vaak herhalen? Niet omdat je lezers dom zijn, maar omdat ze druk zijn. Ze hebben eenvoudigweg geen tijd om je hele verhaal te lezen, hoe mooi het ook geschreven is. Dus herhaal je de belangrijkste boodschap nog maar een keer. Of twee keer.

    Je boodschap herhalen werkt echt.

    Kortom: vertel je doelgroep vooral meerdere keren wat je ze wilt vertellen. Het werkt echt! Want je weet ongetwijfeld wat de belangrijkste boodschap in dit artikel was…