Copytips

Blog

  • Zo waardeert een zoekmachine jouw content

    Zo waardeert een zoekmachine jouw content

    SEOmoz publiceerde onlangs een interessant artikel over LDA (Latent Dirichlet Allocation). Klinkt ingewikkeld, maar het heeft er vooral mee te maken hoe een zoekmachine jouw content waardeert. Waarom staat het ene resultaat boven het andere? Laten we even vier voorbeelden van zoekopdrachten doornemen, van simpel naar iets ingewikkelder.

    Zoekopdracht 1: Elmo

    Content A: Elmo is een lief, rood monster uit Sesamstraat. Hij zingt en danst graag.

    Content B: In de zandbak speelde het babymonster met zijn vriendinnetje Zoë.

    Het is vrij duidelijk dat A het hier wint van B, aangezien het keyword ‘Elmo’ niet in B voorkomt.

    Zoekopdracht 2: Pluk van de Petteflet

    Content A: Het was een drukte van jewelste in de Petteflet. Alle buren waren er.

    Content B: Onder de pet van de jongen kwam een pluk haar tevoorschijn.

    Ondanks dat in A het keyword ‘Pluk’ niet voorkomt, maar alleen het woord ‘Petteflet’, wint deze het toch van B. Het keyword ‘Petteflet’ komt namelijk minder vaak voor dan het algemenere keyword ‘Pluk’. Dit geeft eens te meer aan dat de keyword density niet zo belangrijk is als voorheen altijd werd gedacht. Het gaat vooral om goed gebruik maken van de keywords.

    Zoekopdracht 3: Obama

    Content A: Bij de naam Obama moet ik altijd aan Oboema van Jiskefet denken.

    Content B: Sinds Obama president is van de Verenigde Staten, is er nog niet veel veranderd.

    Beide voorbeelden bevatten het keyword waarop gezocht wordt. Dus gaat de zoekmachine naar de context kijken: welke keywords worden vaak gebruikt in relatie tot ‘Obama’? De keywords ‘president’ en ‘Verenigde Staten’ scoren hoog en dus wint B het hier van A.

    Zoekopdracht 4: Piano

    Content A: We zullen alle noten op kwaliteit toetsen voordat ze verzonden worden.

    Content B: Door met zijn handen de toetsen te beroeren, kwamen ons de zuiverste noten tegemoet.

    Nu wordt het lastiger voor de zoekmachine. Wij mensen zien direct dat B over een piano gaat en A niet. De zoekmachine ziet in beide teksten de keywords ‘noten’ en ’toetsen’ staan. Die zijn duidelijk gerelateerd aan het keyword ‘piano’.

    Hoe bepaalt de zoekmachine nu welke content relevanter is? Een manier om dat te doen is LDA: het wiskundig berekenen hoe dicht woorden zich tot het keyword verhouden. (Lees er meer over op SEOmoz.) Door LDA te gebruiken zal volgens SEOmoz uiteindelijk B als meest relevante resultaat worden getoond. Maar zoals altijd wordt daar flink over gediscussieerd.

  • Zijn jouw USP’s echt zo uniek?

    Zijn jouw USP's echt zo uniek?

    Iedere marketeer heeft het over USP‘s. Maar vaak blijkt dat die kenmerken helemaal niet zo uniek zijn. Terwijl het daar nu juist om gaat: waarin onderscheid jij je van de concurrentie? Seth Godin schreef er ‘Purple Cow‘ over, maar ook zonder dat boek kun je best nadenken over je eigen unieke positionering.

    Kiezen om gekozen te worden
    Je moet kiezen, anders word je niet gekozen. Een wijze uitspraak, die 100% waar is. Zodra jij jezelf durft te onderscheiden, wordt het voor je doelgroep gemakkelijker om zaken met jou te doen. Want je hebt een eigen identiteit. Je bent duidelijk anders dan anderen. Natuurlijk verlies je daardoor soms ook klanten, maar dat zijn (als het goed is) toch al klanten die niet bij je passen. Zoek naar je eigen ‘cowbell‘ en zorg dat je doelgroep iets unieks heeft om je mee te associëren. En zich mee te identificeren.

    Maak van een vooroordeel een voordeel
    Een negatief punt kan je positieve respons opleveren. Ben je het enige bedrijf uit jouw sector dat niet in de drukke Randstad gevestigd is? Vertel dan hoe graag talloze klanten uit de Randstad komen om jou te bezoeken op het ‘platteland’. Dat kan een fraai staaltje sociale bewijskracht opleveren door gebruik te maken van een vooroordeel. Want als al die mensen juist naar jou komen, zul je wel iets goed doen!

    Wees anders en draag dat uit
    Als je eenmaal jouw unieke kracht hebt gevonden, maak die dan ook waar. Vertel verhalen. Offline en online. Door gebruik te maken van corporate storytelling versterk je de propositie. Als jij verkondigt dat je graag je klanten helpt en je bewijst dat, levert je dat weer nieuwe klanten op die je kunt helpen. En zo rolt die sneeuwbal door.

    Echt: ieder bedrijf heeft een unieke eigenschap. Nee, niet dat je flexibel, dynamisch en kwalitatief hoogwaardig bent. Dat zegt iedereen. Kijk verder. Bekijk bijvoorbeeld de vooroordelen die mensen over je kunnen hebben. Misschien kun je er een voordeel van maken!

  • De 3 symbolen van gezag

    De 3 symbolen van gezag

    Misschien weet je al waarom er vaak gezaghebbende figuren worden gebruikt in reclame: omdat we hun boodschap gemakkelijk voor waar aannemen. Dat is een psychologisch feit, daar kunnen we niet veel aan doen. Als je gebruik wilt maken van dit principe in je marketing, houd dan in gedachten dat er 3 symbolen zijn van gezag. Dokter Frank hierboven toont ze aan ons.

    1. Titels
    Van wie neem je gemakkelijker iets aan, van Rolf Diemens of van Prof. Dr. R. G. Diemens? Juist. Als iemand een titel voor zijn naam heeft staan, krijgt hij automatisch meer gezag. Als je dus iemand inzet in je marketing die dergelijke titels heeft, gebruik dit titels dan ook duidelijk. Ook al wordt het gebruikt op een toegankelijke manier als hierboven bij Dokter Frank. De man blijft een dokter. En dus een gezaghebbend persoon.

    2. Kleding
    Die witte jas doet het hem. Daardoor weten we direct dat Dokter Frank een dokter is. Zelfs als een acteur voor een commercial of advertentie een witte doktersjas aantrekt, geloven we hem of haar eerder. Omgekeerd: om diezelfde reden liepen alle reizigers (op eentje na) langs de wereldberoemde violist Joshua Bell terwijl hij in de metro stond te spelen op een Stradivarius van 3.5 miljoen dollar. Zijn rommelige kleding liet mensen namelijk denken dat hij ‘maar een vioolspelende zwerver’ was. En dus geen autoriteit. En dus niet de moeite waard.

    3. Attributen
    Die stethoscoop om de nek van Dokter Frank lijkt een beetje overbodig. Maar hij maakt zijn gezag juist alleen maar groter. Alsof het nog meer bewijs is voor de autoriteit van de beste man. Zo werkt het ook met dure auto’s en juwelen: je kijkt snel op tegen de eigenaren daarvan.

    Zo blijkt maar weer dat het afgezaagde beeld van een dokter met witte doktersjas en stethoscoop gewoon werkt!

  • 3 voorbeelden van sociale bewijskracht in marketing

    3 voorbeelden van sociale bewijskracht in marketing

    Al eerder schreef ik over de kracht van testimonials en klantreviews. Vooral humanistische persona’s zijn hier gevoelig voor. Maar eigenlijk geldt dat voor de meeste mensen. Of zoals de verkoop- en motivatieadviseur Cavett Robert het verwoordt: “Omdat 95 procent van de mensen anderen imiteert en maar 5 procent op eigen initiatief handelt, laten mensen zich eerder overtuigen door de daden van anderen dan door welk ander bewijs dan ook.’

    Dit is trouwens niet zomaar een losse mening. Er is wetenschappelijk onderzoek gedaan naar het fenomeen ‘sociale bewijskracht’, zoals Robert B. Cialdini het noemt in zijn boek Invloed. Zo werden kinderen die bang waren voor honden minder bang nadat ze andere kinderen zagen spelen met honden. Schuwe kinderen speelden ineens mee op het schoolplein nadat ze filmpjes hadden gezien van vrolijke kinderen die samen spelen. Proefpersonen die elektronische schokken kregen toegediend, vonden dit minder pijnlijk als de mensen om hen heen geen pijn toonden terwijl zij ook schokken kregen toegediend. Sociale bewijskracht is dus geen verzinsel. Het werkt echt!

    Voorbeeld 1: Stieg Larsson
    Jullie kennen vast de boeken van Stieg Larsson wel. Ik vond ze erg leuk om te lezen. Of dat te maken had met de sticker ‘al 15 miljoen exemplaren verkocht’ weet ik niet. Feit is wel dat er rond de boeken van Larsson veel gebruik wordt gemaakt van sociale bewijskracht, zoals dit stukje tekst laat zien:

    Op dit moment is Stieg Larsson de tweede best verkopende auteur in de wereld. Van zijn ‘Millennium Trilogie’ zijn wereldwijd maar liefst 15 miljoen exemplaren verkocht in ruim 40 landen, en de boeken staan al maanden in de top-10 van de bestsellerlijsten.

    Voorbeeld 2: Pepsi
    Frisdrankgrootmacht Pepsi doet er alles aan om ons ervan te overtuigen hoe lekker celebrities hun cola vinden. Want als bekende mensen het lekker vinden, dan zal het wel lekker zijn! In onderstaande commercial gebruiken ze hiervoor Britney Spears, Beyoncé, Pink en Enrique Iglesias:

    Voorbeeld 3: Adidas Football
    Tijdens de voetbalwedstrijd Ajax – PAOK Saloniki zag ik een reclamebord langs het veld met daarop de url www.facebook.com/adidasfootball. Ik vond het al een geniale actie (om meerdere redenen) voordat ik op die pagina gekeken had. Facebook en andere social media zijn immers perfect om sociale bewijskracht in te zetten. Zeker als het gaat om een groot merk als Adidas, dat vrij snel een grote massa volgers kan creëren. En dat blijkt ook als je de Facebook-pagina bezoekt:

    1.558.133 personen vinden dit leuk

    Bij iedereen die Adidas Football leuk vindt, verschijnt op zijn profielpagina een melding daarvan. Zo wordt de boodschap dus verspreid en breidt het zich als een olievlek uit. En hoe meer mensen de pagina leuk vinden, hoe groter de sociale bewijskracht. Geniaal dus!

  • Wees lief voor je lezers, ook bij foutmeldingen

    Foutmeldingen op websites leveren meestal irritatie op bij de lezers ervan. Maar je zou ook kunnen zeggen dat het een mooie kans is om sympathiek uit de hoek te komen. Bijvoorbeeld door er een leuke tekst voor te schrijven, zodat iedere lezer aan de foutmelding een glimlach op zijn gezicht overhoudt.

    Kijk, dit zijn foutmeldingen zoals we ze kennen: bot, lomp, onleesbaar en technisch.

    Wees lief voor je lezers, ook bij foutmeldingen

    Maar het kan ook anders. Firefox legt heel sympathiek de fout bij zichzelf neer als er een foutmelding optreedt. Dat levert natuurlijk ontzettend veel sympathie op, al is er niemand mee geholpen. Toch weegt het psychologische effect zwaar mee in de beleving van de lezer en diens attitude ten opzichte van het merk.

    Wees lief voor je lezers, ook bij foutmeldingen

    Hyves heeft ook een slimme manier gevonden om een negatieve melding om te zetten in een positief gevoel. Ook hier lost de melding op zich niets op, maar het verzacht de teleurstelling behoorlijk. Sterker nog: mensen vertellen elkaar over de melding en dit levert Hyves juist veel pluspunten op!

    Wees lief voor je lezers, ook bij foutmeldingen

    Als je dus bezig gaat met teksten voor een site, denk dan ook eens aan de copy voor dit soort pagina’s!