Copytips

Blog

  • Sympathieke tekst bij negatieve emoties

    Ik heb al eens eerder geblogd over sympathieke copy bij foutmeldingen. Je kunt daar ook andere webpagina’s aan toevoegen die gepaard gaan met negatieve emoties van de bezoekers, zoals de pagina waar een klant zich kan afmelden voor een digitale nieuwsbrief. Om het verschil te laten zien tussen een sympathieke tekst en een minder sympathieke variant, geef ik van allebei een voorbeeld.

    Niet klantgericht

    LinkedIn zegt in deze foutmelding doodleuk dat je nu misschien niet in je inbox kunt kijken, maar dat je nog wel gebruik kunt maken van alle andere geweldige features van de site. Dit is puur vanuit de organisatie geredeneerd: “Waarom zouden we ons moeten verontschuldigen tegenover onze bezoekers? Ze kunnen nog heel veel doen ondanks dat hun inbox niet bereikbaar is!”.

    Tja, als ik op LinkedIn zie dat ik een nieuw bericht heb in mijn inbox, dan wil ik dat bericht zien en niet iets anders gaan doen. Als je me dat bericht niet kunt tonen, dan zijn excuses op zijn plaats. Arrogantie werkt niet. Zeker niet online.

    Wel klantgericht

    Scapino denkt juist wel vanuit de bezoeker met deze tekst. Je krijgt deze pagina te zien wanneer je jezelf wilt afmelden voor hun digitale nieuwsbrief. Hier kom je dus binnen met een negatieve gedachte (“Ik wil die mailtjes niet meer!”).

    In de kopregel scoort Scapino meteen al veel punten: “Hebben we je te veel e-mailtjes gestuurd?”. Verrek, denk je dan, dat is precies hoe ik erover denk. Vervolgens zie je een manier om de frequentie van de nieuwsbrief te verlagen. Heel goed natuurlijk van Scapino, want zo houden ze wel een contactmoment met een klant.

    Uiteraard kun je ook gewoon kiezen voor afmelding, zoals je van plan was toen je op deze pagina kwam. Maar het wordt door deze sympathieke en klantgerichte tekst wel moeilijk om nee te zeggen tegen de nieuwsbrief.

  • Persoonlijk schrijven namens iemand anders

    Persoonlijk schrijven namens iemand anders

    Als copywriter ben je continu bezig om teksten te schrijven namens organisaties. Je schrijft vanuit hun kernwaardes en met hun doelgroep(en) in het achterhoofd. Maar het komt ook voor dat je een tekst moet schrijven namens een bepaalde persoon binnen een organisatie, meestal de directeur. Hoe zorg je er nu voor dat zo’n ‘persoonlijk’ verhaal ook echt persoonlijk wordt?

    1. Leer de persoon kennen namens wie je schrijft
    Als je namens iemand anders moet schrijven en je wilt dit geloofwaardig doen, dan is het zaak om deze persoon te leren kennen. Wat drijft deze man of vrouw? Wat zijn typisch kenmerken? Hoe formuleert hij of zij zinnen? Hoe beter je in de huid kruipt van deze persoon, des te persoonlijker wordt de tekst. Vooral voor mensen die de directeur namens wie je schrijft ook echt kennen. Als zij het gevoel hebben dat de tekst daadwerkelijk door deze persoon is geschreven, heb jij je werk goed gedaan.

    2. Verbind persoonlijke kenmerken aan de kernwaarden van de organisatie
    Zodra je de persoon kent namens wie je schrijft, kun je de link leggen met de kernwaarden van de organisatie. Door deze twee zaken aan elkaar te verbinden, laat je de directeur spreken namens de gehele organisatie. Dit zorgt voor een synergetisch effect, want zo versterken de kenmerken van de directeur en de organisatie elkaar.

    3. Creëer een extra USP
    Alle organisaties zeggen dat ze persoonlijk contact heel belangrijk vinden. Natuurlijk, want niemand zal beweren dat hij graag op een onpersoonlijke manier zaken doet. Maar er is een verschil tussen zeggen en doen. Door het persoonlijke aspect van het verhaal dat je schrijft, kun je het verschil maken. Je voegt als het ware een USP toe. Bijvoorbeeld door praktijkvoorbeelden te gebruiken die het persoonlijke karakter van de organisatie weergeven. Dat is immers wat je wilt bereiken met het verhaal dat jij als ghostwriter schrijft. Als jij een herkenbare situatie schetst namens de directeur, kun je heel concreet de ziel van een organisatie neerzetten.

    Een voorbeeld
    Onderstaande tekst is een voorwoord dat ik onlangs schreef voor een brochure van een bouwbedrijf. Het is geschreven namens de directeur, die het bedrijf overnam van zijn vader:

    Het bouwen zit ons in het bloed. Al vanaf XXXX, toen we ons familiebedrijf XXXX hebben opgericht. In ruim XX jaar zijn we flink gegroeid, maar de familiewaarden en Twentse werkmentaliteit staan nog steeds hoog in het vaandel. We doen het met zijn allen, want iedereen hoort bij de familie. Ook u. Het doet ons dan ook goed als we voor u een prachtige woning mogen bouwen. Zelf wonen wij ook in een XXXX-huis, dus wij begrijpen welke belangrijke keuzes u moet maken. Mijn vader en ik hebben zelf het schilderwerk verzorgd van onze nieuwe woning. We zaten behoorlijk onder de verf, maar we kennen nu wel alle hoeken en gaten. En we zijn er trots op. Net zo trots als u zult zijn op het nieuwe thuis voor uw familie.

    [naam + handtekening]

    Zoals je ziet, is het persoonlijke aspect van dit verhaal misschien nog wel meer aanwezig dan het corporate aspect. Een voorwoord is dan ook geen verkooppraatje. Het is een manier om een organisatie menselijk te maken. We doen immers liever zaken met mensen dan met organisaties.

  • Iedere goede copywriter is een SEO-copywriter

    Iedere goede copywriter is een SEO-copywriter

    De gespecialiseerde SEO-copywriters schieten de laatste tijd als paddenstoelen uit de grond. Gek eigenlijk, want in principe kan iedere goede copywriter SEO-copy schrijven. Het is echt geen rocket science. Vooral de generatie copywriters van voor de SEO-revolutie weet (als het goed is) hoe je een pakkende tekst schrijft over welk onderwerp dan ook. En als je dat onderwerp goed centraal stelt, weten de zoekmachines die tekst ook wel te vinden.

    Themagericht schrijven
    Als je eenmaal weet hoe een zoekmachine jouw content waardeert, is het niet zo moeilijk om een goede SEO-tekst te schrijven. Het thema van de pagina is het belangrijkste element. Wat dat betreft is er niets veranderd sinds de tijd waarin de populaire serie Mad Men zich afspeelt. Ook toen was het voor een copywriter al zaak om uit zijn tekst één duidelijke boodschap te laten spreken. Niks nieuws onder de zon dus.

    Automatisch geoptimaliseerd
    Natuurlijk zijn er een aantal vaste plekken op de pagina waar je het belangrijkste zoekwoord moet noemen (url,title, description, H1, tussenkoppen, body copy), maar dat doe je eigenlijk al vanzelf. Je schrijft immers over een aan het zoekwoord gerelateerd onderwerp, dus je noemt het zoekwoord automatisch al. En omdat je niet steeds in herhaling wilt vallen, noem je ook wat synoniemen en varianten van dat woord. Allemaal zaken die bijdragen aan een goede SEO-score van je content.

    Als je een tekst schrijft voor de bezoekers van je website, is het uiteraard verstandig om uit te zoeken welke zoekwoorden klanten gebruiken. Anders loop je het risico op miscommunicatie op SEO-niveau. Verder hoe je niet direct je tekst vol te proppen met die zoekwoorden. De zogenaamde keyword density is namelijk lang niet zo belangrijk als gewoon een relevante, leesbare en doelgerichte tekst schrijven.

    Gewoon doen!
    Ben jij een old school copywriter die bang is dat hij de SEO-boot mist? Hou je gewoon aan dit SEO-copywriting stappenplan en je schrijft binnen de kortste keren goede SEO-copy!

  • Verschillende schrijfstijlen voor bloggen

    Er is geen standaardschrijfstijl voor bloggen. Het is allemaal afhankelijk van de persoonlijkheid van de blogger, de relatie met de doelgroep, het onderwerp waarover je blogt en nog veel meer elementen. Je kunt dus ook niet zomaar zeggen dat de ene blogstijl beter is dan een andere. In deze blogpost zet ik een aantal verschillende schrijfstijlen voor bloggen tegenover elkaar.

    Persoonlijk vs Corporate
    Je kunt alles vanuit een persoonlijk oogpunt bloggen of je kunt kiezen voor een corporate aanpak, die afstandelijker is. Dit wil niet zeggen dat je op een corporate blog niet persoonlijk kunt bloggen, maar dat terzijde.

    De persoonlijke blogstijl past bij een blogger die veelal op persoonlijk vlak een goede relatie heeft met zijn lezers. Als mensen je kennen, snappen ze precies hoe ze je stukjes moeten lezen. Ze kennen je humor, want ze kennen jou als persoon. Door deze nauwe relatie te gebruiken in je schrijfstijl, zorg je voor veel binding met je publiek.

    Een corporate blogstijl wordt vaak gehanteerd op groepsweblogs, waarbij meerdere mensen namens één organisatie of afzender bloggen. Vaak is er zelfs een algemeen copyplatform en een voorgeschreven schrijfstijl waar bloggers zich aan moeten houden. Daardoor wordt deze blogstijl een stuk afstandelijker. Dat hoeft geen probleem te zijn, als je bijvoorbeeld vooral over objectieve zaken zoals branchenieuws blogt.

    Luchtig vs Diepgaand
    Als blogger maak je een keuze om bepaalde zaken luchtig en oppervlakkig te behandelen of juist diepgaand. Een tussenweg is er niet.

    Kies je voor een luchtige schrijfstijl, dan kies je in de meeste gevallen voor een bredere doelgroep. Er zullen immers meer mensen zijn die snappen waar je het over hebt, aangezien je niet echt de diepte in gaat. Mijn weblog www.hard-c.com is een voorbeeld van een luchtige schrijfstijl. De posts zijn meestal kort en lezen lekker weg voor een brede doelgroep.

    Mijn andere weblog www.copytips.nl bevat artikelen die veel dieper gaan. Hier ga ik in op zaken die met copywriting te maken hebben. Een diepgaande schrijfstijl betekent in de meeste gevallen ook dat je een select publiek aanspreekt, omdat je in een niche duikt waarvoor minder interesse is.

    Beleving vs Expertise
    Wil je op je weblog vooral je enthousiasme en verwondering delen of deel je liever je vakkennis met je lezers? Dat is het verschil tussen beleving en expertise.

    Beleving werkt aanstekelijk en is daardoor zeer geschikt om te gebruiken als uitgangspunt voor bloggen. Zo enthousiast als Pierre Wind kan praten over eten, zo kun jij misschien bloggen over het onderwerp van jouw keuze. Bevlogenheid is heerlijk om te lezen, dus als je er een geschikt type voor bent, laat je dan vooral niet afremmen.

    Voor veel bloggers is het delen van kennis en expertise de belangrijkste reden om een blog te starten. Terecht, want daar is een weblog uitstekend geschikt voor. Hoe klein je niche ook is, als jij er iets zinnigs over te vertellen hebt, word je al snel een autoriteit op je vakgebied. Daarvoor kun je ook best gebruik maken van beleving, maar het zijn toch vooral de feiten en praktijkvoorbeelden die jouw expertise het beste over kunnen brengen.

    Wil je een nieuw blog starten? Hopelijk heb je dan iets aan de bovenstaande informatie. Het is echter vooral belangrijk om je eigen stijl te vinden. Kijk wat bij je past en het komt vanzelf goed!

  • AICPBSAWN: de overtreffende trap van AIDA

    AICPBSAWN: de overtreffende trap van AIDA

    De AIDA-formule ken je ongetwijfeld. Maar ken je ook de AICPBSAWN-formule? Ik tot voor kort ook niet. Het is een ‘uitbreiding’ op AIDA, bedoeld voor verkoopgerichte tekst en bedacht door copywriter Brian Keith Voyles. Oorspronkelijk is de formule ontwikkeld voor direct marketing, maar zoals veel principes uit de DM is dit ook rechtstreeks toe te passen op internet.

    Dit is de uitleg van de afkorting AICPBSAWN:

    Attention – Say something that grabs your prospect’s attention
    Interest – Give your prospects a reason why they should be interested in what you have to say
    Credibility – Tell your prospects why they should believe what you are saying is true
    Prove – Prove what you’re saying is true with testimonials, case studies, independent research etc.
    Benefits – List all the benefits your prospects get when doing business with you
    Scarcity – Tell your prospects that your offer is only available for limited time and use ‘reason why’ copy to make your prospects believe that the scarcity is real
    Action – Explain exactly what your prospect has to do do take action.
    Warn – Warn them what the consequences are for not taking action.
    Now – Repeat your powerful offer and motivate your prospect to take action now.

    Eigenlijk is deze formule een combinatie van AIDA en de overtuigingsprincipes van Cialdini. Als je dit stappenplan volgt, komt er absoluut een goede tekst uit voort.

    Het lijkt zo simpel als je het hier leest, maar het is erg moeilijk om al deze onderdelen goed door te voeren in een tekst. Eerlijk gezegd kan ik niet zomaar een tekst vinden die voldoet aan alle punten. Wie helpt me aan een goed voorbeeld?