Categorie: Online copy

Alles wat te maken heeft met online copy of webcopy. Een website maken kan bijna iedereen, maar de juiste content schrijven is een ander verhaal. Copytips.nl geeft aanwijzingen om online copy beter te maken.

  • Bloggen: ideaal in je contentstrategie

    Elke organisatie die een contentstrategie wil ontwikkelen of ‘iets met social media’ wil gaan doen heeft baat bij bloggen. Echt, iedereen kan een weblog inzetten. Als je het maar doet op een manier die past bij je organisatie.

    Bloggen: ideaal voor je contentstrategie

    Om mijn stelling te ondersteunen zet ik eens wat feiten op een rij die voor mij weergeven waarom bloggen zo ideaal is:

    Weblogs waren de eerste social media

    Al voordat de eerste sociale netwerksites een feit waren, maakten weblogs deel uit van het dagelijks leven op internet. En ze zijn dan ook ontzettend sociaal begonnen: als persoonlijke dagboeken die gedeeld werden met anderen. Content delen. Samen met anderen. Reacties krijgen en de dialoog aangaan. Snap je al waar ik naartoe wil? Dit is precies wat je als hedendaagse organisatie wilt als je het hebt over social media. En dat kan dus gewoon met een weblog, een constante factor op internet sinds 1994!

    Op een weblog kun je kennis delen

    Natuurlijk hoef je niet aan al je concurrenten te vertellen hoe je precies te werk bent gegaan voor die grote klant die iedereen graag op zijn referentielijst zou willen hebben. Maar je kunt wel je denkrichtingen verduidelijken, zodat potentiële klanten met eigen ogen kunnen zien dat je goed bent in je werk. Zodra je merkt dat vakgenoten links plaatsen naar je blogposts, dan weet je dat je zinnige dingen aan het zeggen bent en dat je hard op weg bent om een autoriteit te worden in je vakgebied. Dat is voor velen dé reden om te gaan bloggen.

    Bloggen kan voor iedere doelgroep

    Misschien vind je Facebook te rumoerig, Twitter te in-crowd, Pinterest te hip en heb je van Foursquare überhaupt nog nooit het nut ingezien. Mochten al deze social media niet bij je organisatie, medewerkers of doelgroep passen, dan is er vast en zeker nog steeds genoeg draagvlak voor een weblog. Je kunt namelijk op heel veel verschillende manieren bloggen. Naast kennis delen kun je ook je mening geven over een actueel onderwerp in je branche of inspiratie delen die je zelf weer ergens anders gevonden hebt. En als jij het interessant vindt, zijn er altijd doelgroepen die dat ook vinden. Zo selecteer je vanzelf je doelgroep.

    Je doelgroep selecteert jou ook

    Aan de hand van je onderwerpen en je schrijfstijl kunnen je verschillende soorten bezoekers bepalen wat ze van je vinden. Dat doen ze automatisch. Je weet zelf hoe het is als je een hyperactief neefje op Facebook of Twitter volgt: de hoeveelheid informatie die in jouw ogen nutteloos is, creëert een bepaald beeld van die persoon. Zo werkt het ook met een weblog. Als je regelmatig zinnige dingen zegt op een aansprekende manier, zal je doelgroep een positief beeld van je krijgen. De stap naar contact opnemen met je wordt dan ineens een stuk kleiner.

    Blogposts zijn een ideale basis voor andere social media

    Nee, het is niet handig dat je een nieuwe blogpost meteen automatisch via Twitter, Facebook en Google+ doorplaatst. Daar worden je volgers meestal niet erg blij van. Behalve als je het op een persoonlijke manier doet. Bijvoorbeeld als iemand op Twitter een vraag stelt over een onderwerp waarover jij geblogd hebt. Dan kun je antwoorden met een tweet waarbij je een link naar de blogpost deelt. Zo help je iemand op een persoonlijke manier én je brengt je blog onder de aandacht!

    Blogs zijn prima voor SEO

    Over het algemeen zijn weblogs technisch heel goed geschikt voor SEO, dus je kunt er ook nog eens extra verkeer mee trekken vanuit de zoekmachines. Laat dat nu net zijn wat je van plan was met je contentstrategie! Bepaal dus op welke keywords je graag gevonden wilt worden (niet te ambitieus graag, want op te algemene keywords zul je niet zomaar hoog scoren) en schrijf hier nuttige, relevantie blogposts over.

    Er zijn nog veel meer redenen waarom bloggen ideaal is, maar dit zijn voor mij de belangrijkste. Aanvullende redenen zie ik graag terug in de reacties hieronder. Go social!

  • Kan het korter? Doen!

    Als je teksten schrijft, kan het bijna altijd korter. Zeker als het gaat om online copy. En om dan nog maar een stapje verder te gaan: voor knoppen en titels op websites geldt zeker dat korter vaak beter is. Ik heb al eerder mijn credo ZKM aangehaald. Laat ik dat nog maar een keer doen dan.

    Prima instructievideo

    Als je het moeilijk vindt om je teksten kort te houden, heb ik een geniale instructievideo voor je van Omroep Maxim (met dank aan Henk Wijnholds voor de tip). Daarin wordt het motto ‘zo kort mogelijk’ wel heel letterlijk genomen door de geïnterviewde. Hilarisch natuurlijk, maar ook heel erg bruikbaar. Dit is gewoon een goede manier om voor jezelf alle overbodige informatie te schrappen. Trim the fat!

    En ja, dit is wederom een korte blogpost over zo kort mogelijk schrijven. Ik laat het dus niet alleen bij woorden…

  • Wel geloofwaardig blijven, mensen!

    Er worden allerlei methodes gebruikt om sitebezoekers over te halen tot conversie. En ze werken allemaal. Als je ze tenminste op de juiste manier toepast. Daar gaat het namelijk vaak mis. Zodra je te ver gaat met je overtuigingstechnieken, verlies je je geloofwaardigheid. En daarmee ook de bereidheid van de klant om zaken met je te doen.

    De meeste persuasion-methodes die gebruikt worden, zijn psychologische duwtjes in de rug voor de bezoekers van je site. Ze sporen aan tot het maken van een keuze, zou je kunnen zeggen. Een voorbeeld daarvan is sociale bewijskracht:

    • Andere klanten kochten deze producten…
    • Deze klanten zijn allemaal tevreden… (testimonials)
    • Al meer dan 100.000 mensen vinden ons leuk op Facebook…

    Niet overdrijven

    Met dit principe en de andere overtuigingsprincipes van Robert Cialdini is niets mis. Je moet het alleen niet overdrijven. Bijvoorbeeld als je gebruik maakt van het principe van schaarste. Zodra je zegt dat er nog maar een beperkt aantal producten beschikbaar is, worden klanten onbewust rusteloos en bestellen ze sneller. Daarom zie je overal ‘op = op’ en andere schaarste-indicatoren.

    Een goede manier om met een webshop in te spelen op schaarste is aangeven hoeveel producten er nog beschikbaar zijn. Hoe minder producten, hoe sneller klanten bestellen, is dan de achterliggende gedachte. Onlangs kwam ik een webshop tegen die dit principe niet helemaal correct uitvoerde:

    118opvoorraad

    Oké, er zouden best 118 paar schoenen van elk type op voorraad kunnen zijn. maar in combinatie met de megakorting van 60%, overal dezelfde datum en bovendien overal ‘Gewicht: 0 kg’, geloofde ik het niet meer. En dan merk je dat gevoelskwesties als geloofwaardigheid en eerlijkheid heel belangrijk zijn. Het zal misschien wel een foutje in het systeem zijn geweest, maar hierdoor ga je als klant jezelf wel afvragen of de andere aantallen op de site wél correct zijn. Terwijl je juist teleurstellingen wilt voorkomen als ondernemer.

    Kortom: pas gerust overtuigingsprincipes toe, maar dan wel op een geloofwaardige manier.

  • Houd het helder en je klanten houden van je

    Er is een bijzonder goede reden om je teksten zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te houden: omdat je klanten het zeer waarderen. Zeker als het gaat om teksten die normaal gesproken nogal moeilijk te lezen zijn, zoals algemene voorwaarden en teksten over privacy op websites. Wil jij ook dat je klanten van je houden? Houd het dan helder!

    Je kent het wel:

    “Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.”

    Inmiddels heb je dit stuk tekst zo vaak gezien, dat je precies weet wat het betekent. Maar dat had toch ook veel makkelijker en vriendelijker gekund?

    “Kopiëren van onze teksten en afbeeldingen is wettelijk verboden. Wil je toch graag iets gebruiken, neem dan even contact met ons op.”

    Ik snap best dat ik in de onderste tekst niet letterlijk alles benoem wat in de bovenst tekst staat, maar dat hoeft ook helemaal niet. Auteursrecht krijg je namelijk automatisch als je iets creëert, dus je hoeft niet precies te vermelden wat wel of niet mag. Mocht je toch iets willen vermelden, doe het dan iets vriendelijker, zodat je lezer niet meteen een negatief beeld van je krijgt.

    Geweldig voorbeeld van Evernote

    Onlangs werd ik positief verrast door de app Evernote. Zij hadden nieuwe Terms of Service en een nieuwe Privacy Policy. In de aankondiging daarvan stond al vermeld dat ze geprobeerd hadden om zo weinig mogelijk juridische vaktaal te gebruiken. Daar werd ik, als copywriter en als gebruiker van de app, natuurlijk erg blij van. En inderdaad, de teksten zijn erg helder geschreven en daardoor zeer leesbaar. Dat zie je niet zo vaak.

    Maar het mooiste vond ik nog dat ze bij Evernote vooraf de bezorgdheid wegnemen bij hun gebruikers. Bijna iedereen is immers bang dat hij ergens mee akkoord gaat waar hij het eigenlijk niet mee eens is. Daarom zeggen ze je vooraf vast dat ook met de nieuwe regels jouw data va jou is, beveiligd is en te gebruiken is op meerdere apparaten.

    Kijk, dat is precies wat ik wilde weten. Dank je, Evernote!

    houdhethelder

    Kortom: hier kun je wel iets mee als je met je eigen teksten aan de slag gaat, nietwaar?

  • Vertrouwen winnen is goed, maar doe het vooral anders

    Soms kom ik dingen tegen op internet die ik mooi vind. Dat gold ook voor de afsluitende zin in de onderstaande schermafbeelding: “Wij zouden graag uw vertrouwen winnen door u de beste service aan te bieden die er in onze bedrijfstak bestaat.” Oké, hij kan nog wel iets lekkerder lopen, maar de strekking vond ik erg goed. Totdat ik merkte dat er 19.200 websites zijn waar deze zin op te vinden is…

    Duplicate content door prefab-websites

    In dit geval werd de overvloed aan deze zelfde zinnen gevormd door de prefab-websites van Vistaprint. Blijkbaar staat er al een voorgefabriceerde ‘Over ons’-pagina klaar als je zo’n site afneemt voor slechts € 4,99 per maand. Geen geld, toch?

    Maar ja, zo krijg je dus een situatie waarin mensen deze tekst ‘eigenlijk wel goed vinden passen’ bij hun eigen bedrijf. Want iedereen wil immers de beste service bieden in zijn bedrijfstak en zo het vertrouwen van de klant winnen. Dus laten ze de tekst staan.

    Zeg het niet alleen, doe het!

    Als je hetzelfde zegt als 19.200 anderen, val je niet snel op. In plaats daarvan kun je beter laten zien waarin jij anders bent dan anderen:

    • Mocht je echt de beste service bieden in jouw bedrijfstak, zorg dan dat je de testimonials hebt om het te bewijzen.
    • Wees eerlijk met wat je over jezelf vertelt en zorg dat je de gewekte verwachtingen waar kunt maken.
    • Vertel geen vaag verhaal, maar kom met duidelijke taal.